Администратор гостиницы: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Азбука Бизнеса, учебно-консультационный центр АНО ДПО (1.28)		Новосибирск	14 600 руб. 730 EM (5%) руб. 14,600.00 за 44 ак. часа

Даты проведения

21.11.2024 - 13.12.2024

Форма обучения: Вечерняя

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Курс рассчитан на подготовку слушателя к самостоятельной деятельности в качестве администратора гостиницы. В программе: из истории гостиничного бизнеса; введение в профессию; документооборот и др.

Описание программы

Законодательство РФ о гостиничном бизнесе.
Гостиничная индустрия. Стандарты гостиниц (виды, классы, звездность, требования в связи с этим)
Правила оформления граждан России и граждан СНГ. Циклы обслуживания гостей. Оформление, размещение, выезд.
Санитарно-гигиенические требования (СГТ) к содержанию номеров и общественных помещений. СГТ к сотрудникам гостиниц.
Техника безопасности и противопожарный режим в гостинице.
Должностная инструкция, структура гостиницы, управление гостиницей. Роль каждого сотрудника в бизнес-процессе. Ответственность.
Деловой этикет. Взаимодействие персонала гостиницы друг с другом, что дает твердые основания для формирования сплоченного коллектива, а сплоченность коллектива – это понятие, раскрывающее особенности межличностных отношений в коллективе, единство ценностных ориентаций, единство целей и мотивов деятельности в пределах совместной деятельности. Товарищеские контакты во время работы и по ...

Подробнее о программе

Законодательство РФ о гостиничном бизнесе.
Гостиничная индустрия. Стандарты гостиниц (виды, классы, звездность, требования в связи с этим)
Правила оформления граждан России и граждан СНГ. Циклы обслуживания гостей. Оформление, размещение, выезд.
Санитарно-гигиенические требования (СГТ) к содержанию номеров и общественных помещений. СГТ к сотрудникам гостиниц.
Техника безопасности и противопожарный режим в гостинице.
Должностная инструкция, структура гостиницы, управление гостиницей. Роль каждого сотрудника в бизнес-процессе. Ответственность.
Деловой этикет. Взаимодействие персонала гостиницы друг с другом, что дает твердые основания для формирования сплоченного коллектива, а сплоченность коллектива – это понятие, раскрывающее особенности межличностных отношений в коллективе, единство ценностных ориентаций, единство целей и мотивов деятельности в пределах совместной деятельности. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют хороший благоприятный социально-психологический климат, который напрямую влияет на результат работы и успешность работы организации в целом.
Бронирование и размещение. Тарифы, способы оплаты, возврат денежных средств при досрочном выезде проживающих. Дополнительные, медицинские и персональные услуги для проживающих.
Оформление выезда гостя.
Психология сервиса (типы клиентов, технику работы с ними, предотвращение конфликтных ситуаций, работа с возражениями)
Конфликты (причины возникновения конфликтов, техники предотвращения конфликтных ситуаций)
Техника телефонных переговоров.

Скрыть подробности

Контактная информация

Азбука Бизнеса, учебно-консультационный центр АНО ДПО
Ващук Ирина Валерьевна
azbuka-b@mail.ru
ул. Владимировская, д. 2/1, офис 407
+7 (3 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 13870 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 730 EM на 730 руб. (5%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 5 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 730 руб. (5%)