БТС, Бюро Технологий Сервиса - обучение, отзывы (Санкт-Петербург) . Курсы, семинары и тренинги БТС, Бюро Технологий Сервиса (Санкт-Петербург)

Компании / Консалтинговые компании / БТС, Бюро Технологий Сервиса

БТС, Бюро Технологий Сервиса	(0.57)

Информация о компании Рейтинг Курсы, программы (0/24) Публикации (0)

Сохранить в избранном

Подписаться на новости

Основные области специализации бюро:

1. Обучение персонала онлайн и офлайн. Основные темы учебных программ - клиентский сервис, продажи, управление клиентоориентированностью.

2. Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше? Насколько эффективно работает персонал компании? Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?

3. Управление сервисными технологиями. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
- Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
- Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

4. Управление персоналом. Совместно с Вами мы создадим системы:
- Обучения и развития персонала.
- Регулярной комплексной оценки работы сотрудников.
- Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

5. Рекрутинг. Исходя из Ваших потребностей в персонале мы:
- Совместно определим требования к вакансии.
- Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.

БТС поделится своими теоретическими знаниями и двадцатилетним практическим опытом работы с российскими и зарубежными компаниями.

Город

Санкт-Петербург

Сайт

www.bts-piter.ru

Лицензия

нет информации

Контактная информация

Светлана Демина

info@bts-piter.ru

Санкт-Петербург

(812) показать номер

Выставки, конференции

16.06.2011	Первоклассный сервис – источник Вашей прибыли Конференция Разделы: Консалтинг и развитие бизнес-процессов; Продажи, дистрибуция, сбыт	Санкт-Петербург	11 500 руб.

24.06.2010	всероссийская конференция "Клиентский сервис - Источник Вашей прибыли" Конференция Разделы: Корпоративная культура; Мотивация, стимулирование, зарплата; Обучение и развитие персонала; Оценка и аттестация персонала; Подбор персонала; Управление персоналом; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Санкт-Петербург	16 500 руб.

←Вернуться