БТС, Бюро Технологий Сервиса - обучение, отзывы (Санкт-Петербург) . Курсы, семинары и тренинги БТС, Бюро Технологий Сервиса (Санкт-Петербург)

Компании / Консалтинговые компании / БТС, Бюро Технологий Сервиса

БТС, Бюро Технологий Сервиса	(0.57)

Информация о компании Рейтинг Курсы, программы (0/24) Публикации (0)

Сохранить в избранном

Подписаться на новости

Основные области специализации бюро:

1. Обучение персонала онлайн и офлайн. Основные темы учебных программ - клиентский сервис, продажи, управление клиентоориентированностью.

2. Клиентский аудит, с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shopping). Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше? Насколько эффективно работает персонал компании? Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?

3. Управление сервисными технологиями. Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
- Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами: технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
- Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

4. Управление персоналом. Совместно с Вами мы создадим системы:
- Обучения и развития персонала.
- Регулярной комплексной оценки работы сотрудников.
- Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

5. Рекрутинг. Исходя из Ваших потребностей в персонале мы:
- Совместно определим требования к вакансии.
- Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.

БТС поделится своими теоретическими знаниями и двадцатилетним практическим опытом работы с российскими и зарубежными компаниями.

Город

Санкт-Петербург

Сайт

www.bts-piter.ru

Лицензия

нет информации

Контактная информация

Светлана Демина

info@bts-piter.ru

Санкт-Петербург

(812) показать номер

Выставки, конференции

26.09.2024	Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса Вебинар Разделы: Клиентский сервис; Общее управление; Управление продажами	Pоссия	бесплатно

03.09.2024	Создание системы клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Управление продажами	Pоссия	6 800 руб. 3400 EM (50%)

22.08.2024	Компании увеличивают доход за счет сервиса. А вы? Вебинар Разделы: Клиентский сервис; Общее управление; Стратегическое управление; Управление продажами	Pоссия	бесплатно

05.04.2024	Как и зачем собирать обратную связь от клиентов: сервисные метрики Вебинар Разделы: Клиентский сервис; Управление продажами	Pоссия	бесплатно

14.09.2023	Как быстро ориентироваться в условиях нестабильности и при этом выигрывать Семинар Разделы: Консалтинг и развитие бизнес-процессов; Общее управление; Управление малым бизнесом; Управление малым бизнесом, предпринимательство	Санкт-Петербург	бесплатно

02.03.2023	Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса Вебинар Разделы: Клиентский сервис; Общее управление; Управление продажами	Pоссия	бесплатно

30.07.2020	Как управлять сотрудниками в условиях неопределенности Вебинар Разделы: Мотивация, стимулирование, зарплата; Общее управление; Оценка и аттестация персонала; Подбор персонала; Управление персоналом	Pоссия	900 руб. 270 EM (30%)

16.07.2020	Как быстро и эффективно оценить свою команду для оптимизации работы компании? Вебинар Разделы: Общее управление; Оценка и аттестация персонала; Подбор персонала; Управление персоналом	Pоссия	900 руб. 270 EM (30%)

15.07.2020	Вы и ваши деньги Вебинар Разделы: Популярная психология	Pоссия	900 руб. 270 EM (30%)

23.04.2019	Как отработать выставку с максимальной пользой для компании Вебинар Разделы: Маркетинг	Pоссия	450 руб.

28.03.2019	Как повысить качество клиентского сервиса? Тестирование ключевых составляющих сервиса вашей компании Вебинар Разделы: Клиентский сервис; Личная эффективность менеджера; Управление малым бизнесом; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Pоссия	500 руб. 150 EM (30%)

06.02.2014	Деньги, манипуляция клиентов Семинар Разделы: Переговоры; Продажи, дистрибуция, сбыт	Санкт-Петербург	3 800 руб. 1140 EM (30%)

19.09.2013	Конфликты в бизнесе: понимание, профилактика, управление, разрешение Семинар Разделы: Обучение и развитие персонала; Управление персоналом; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Санкт-Петербург	4 300 руб.

12.09.2013	Превращение возражений "против" - в доводы "за" Тренинг Разделы: Управление продажами; Управление розничной торговлей; Эффективность менеджера по продажам; Эффективный продавец	Санкт-Петербург	3 800 руб.

24.07.2013	Как сделать так, чтобы Клиенты возвращались: сервис и клиентоориентированность Семинар Разделы: Обучение и развитие персонала; Продажи, дистрибуция, сбыт; Управление персоналом	Санкт-Петербург	5 300 руб.

20.06.2013	Технологии ведения переговоров о цене Тренинг Разделы: Управление продажами; Управление розничной торговлей	Санкт-Петербург	3 200 руб.

21.03.2013	Как управлять стрессом и победить Семинар Разделы: Личные компетенции, рост и карьера; Психология	Санкт-Петербург	4 300 руб.

28.03.2013	Современные технологии управления Семинар Разделы: Управление персоналом; Управление продажами	Санкт-Петербург	4 300 руб.

04.04.2013	Управляемый отдел продаж Семинар Разделы: Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Санкт-Петербург	5 300 руб.

18.10.2012	Что делать, чтобы сотрудники выполняли то, что Вы ожидаете: Контроль, Оценка и Мотивация Семинар Разделы: Корпоративная культура; Мотивация, стимулирование, зарплата; Обучение и развитие персонала; Оценка и аттестация персонала; Подбор персонала; Управление персоналом; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Санкт-Петербург	4 300 руб.

←Вернуться

Страницы

←предыдущая следующая→

1 2