Круглый стол: Открытый тренинг "Школа Реальных Продаж"

Длительность: 16 часов (2 тренинг-дня)

Дата: 10 и 17 сентября (суббота)

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, торговые представители, работающие в различных сферах бизнеса.

В результате участники:

• Получают инструменты продаж.
• Осваивают алгоритм их правильного применения.
• Формируют навыки эффективной работы в ситуации продажи.
• Формируют собственную историю успеха и избавляются от страха перед клиентом.
• Получают экспертную обратную связь и рекомендации по дальнейшему развитию.
• Каждый участник получает сертификат о прохождении обучения.

Полученные инструменты участники отрабатывают на тренинге в форме деловых игр и упражнений, а также в РЕАЛЬНЫХ ситуациях продаж с РЕАЛЬНЫМИ клиентами!

Содержание программы:

Модуль 1. Подготовка к процессу продажи. Как успевать все и быть успешным в продажах?

• Установление связи между результатом продаж и целями бизнеса, личными целями и личным доходом менеджеров. Мотивация на активность в продажах через связь личных целей с целями компании.

• Самодиагностика. Определение сильных сторон и зон роста участников.

• Навыки в постановке цели в SMART-формате и построении дерева целей. Умение определять цели и задачи, способствующие их достижению.

• Подготовка менеджера перед началом работы: составление маршрутов, планирование рабочего дня, проверка готовности к работе.

Модуль 2. Установление контакта с клиентом. Как сформировать доверие клиента с первого взгляда?

• Навыки профессионального поведения в общении с клиентом. Отличия и особенности различных форм общения с клиентом.

• Приемы установления контакта с клиентом. Установление контакта лично и по телефону.

• Как найти контакты лица, принимающего решения? Преодоление секретарского барьера.

Модуль 3. Выявление потребностей. Чем руководствуется клиент, совершая сделку?

• Типы потребностей.

• Инструменты выявления потребностей. Искусство задавать вопросы.

• Техники и приемы активного слушания и присоединения к клиенту. Формирование доверия клиента.

Модуль 4. Презентация товаров, услуг, выгод и преимуществ работы с Компанией.Как убедить клиента, в том, что ваше предложение – именно то, что нужно?

• Составление «адресной презентации» для клиента на основе выявленных потребностей.

• Техника «свойства — преимущества — выгоды». Особенности презентации продуктов компании. Презентация комплекса услуг.

• Экспертная позиция менеджера во время презентации товара.

• Рациональная и эмоциональная составляющая презентации.

Модуль 5. Работа с возражениями клиента. Как действовать, когда клиент начинает возражать?

• Возражения и сопротивление клиента. Причины возникновения возражений.

• Типы возражений. Истинные и ложные возражения. Как отличить одно от другого?

Алгоритм работы с возражениями клиента. Отработка эффективных способов преодоления возражений.

• Работа с «ценовой атакой». Как торговаться о цене с выгодой для себя и Компании?

 Модуль 6. Завершение сделки. Как «подтолкнуть» клиента к принятию решений о покупке?

• Сигналы готовности клиента к заключению сделки.

• Инструменты завершения продаж сделкой/договором. Различные методы завершения сделки.

Модуль 7. Постпродажное сопровождение клиента. Как сформировать долгосрочные отношения с клиентом?

• Постпродажное сопровождение. Happy Call и другие методы поддержки отношений с клиентом.

• Продление отношений с клиентом.

• Возобновление отношений с клиентом.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Скидка 20%, при оплате до 19.08, стоимость 9 600 рублей

Скидка 10%, при оплате до 26.08, стоимость 10 800 рублей