Форум: Сратегия интернет-продаж на потребительском рынке

В программе форума:

Стратегическая сессия "Организация Интернет-продаж: от редких покупателей к потоку заказов"

• Прибыльные модели онлайн-торговли в сегментах: мебель, товары для дома, текстиль, косметика, товары для детей, одежда, продукты питания, FMCG
• Подводные камни онлайн-торговли в России: логистика; маркетинг; «серые» игроки
• Как действовать в условиях ужесточения таможенных правил, падения рубля, законодательных ограничений?
• Старт Интернет-магазина: как избежать ненужных расходов? Где Вас будет "разводить" разработчик и подрядчики?
• Многоканальная торговля 2.0: совмещение продажи через обычные магазины с продажами через интернет-магазины. Согласование ассортимента, цен, рекламной политики
• Человеческий фактор в электронной коммерции: какой персонал необходим для отдела Интернет-продаж? Оптимальный функционал и структура отдела
• Практично: Успешный Интернет‐магазин в категориях «товары для дома / мебель»

Практическая сессия "Пришел – увидел… не купил? Онлайн‐покупка "шаг за шагом"

• 5 причин, по которым покупатель в течение 30 секунд покидает Ваш сайт
• Как правильно и удобно представить на витрине интернет-магазина мебель, детские товары, посуду, косметику, одежду?
• Хиты продаж, новинки, акции – привлекают… или отвлекают?
• Навигация и структура каталога: не дайте покупателю заблудиться, помогите ему купить!
• Практично: Инструменты "увеличения корзины": как побудить покупателя купить что‐то еще … а затем еще, еще и еще
• Работа с обратной связью. Онлайн-консультант – инструмент увеличения продаж или пустые расходы?
• Отзывы покупателей – мотивируют покупать или отпугивают? Как управлять отзывами на сайте? Как извлечь пользу даже из негативных отзывов?
• Как россияне оплачивают покупки в Интернет-магазинах, в разных товарных категориях? Советы по организации удобной системы оплаты на сайте
• Покупатель уходит в одном шаге до покупки? Проблема "забытых корзин" и способы ее решения

Практическая сессия "Покупатель всегда… ждет? Движение товара от виртуальной полки до реальной двери без проблем"

• Сложные вопросы доставки без опозданий и сбоев: в столице; в регионе; из столицы – в регион
• Покупатель желает пощупать товар… 5 подводных камней "примерки на месте2. 3 подхода к организации шоу-румов
• Как эффективно работать с внешними поставщиками услуг: склад, кол-центр, курьерская доставка, "фулфилмент2 центры?
• Опыт повышения рентабельности доставки крупногабаритных товаров: мебель, стройматериалы, бытовая техника
• Работа с возвратами: как снизить убытки и не потерять репутацию?
• В каких случаях "самовывоз2 предпочтителен? Проверенные критерии, позволяющие выбрать модель доставки
• Практично: Доставка по региону в течение 24 часов ‐ это реально!

Маркетинг-сессия "Онлайн охота на покупателя в высококонкурентной среде"

• Отстройка от конкурентов-2014. Почему клиент должен выбрать Ваш Интернет-магазин среди тысяч аналогичных?
• Какие каналы продвижения востребованы сегодня и будут работать завтра?
• Организация прозрачного взаимодействия с поставщиками услуг по СЕО, контекстной рекламе и т.д. Как добиться, чтобы интернет-маркетологи не только обещали, но и выполняли?
• "Вернитесь, Вы забыли купон!". Практика ремаркетинга: продажи посетителям… покинувшим Ваш магазин
• Управление клиентской базой Интернет-магазина. Как сделать из покупателей Ваших бесплатных рекламных агентов?
• Когда социальные сети – эффективный инструмент, а когда – пустая трата денег?
• Практично: Рассчитываем бюджет рекламной кампании Интернет-магазина.

Мастер-класс 1 "Возвращение покупателей и получение дополнительной прибыли от существующих клиентов и посетителей"

• Персональные коммуникации с клиентом – самый эффективный маркетинговый инструмент
• Насколько выгоднее продавать старому клиенту повторно, чем привлекать нового
• Нужна ли форма регистрации и как получать контакт клиента без нее
• От интереса к покупке – как выжать максимальную конверсию после регистрации.
• Удержание уходящего клиента
• Зачем в действительности нужна программа лояльности.
• Как конвертировать лояльность в деньги – пользователи помогают привлекать новых.

Мастер-класс 2 "Эффективное управление отделом Интернет-продаж"

• Как выжать максимум из своего отдела Интернет-продаж
• Структура отдела интернет- продаж, которая уменьшает издержки и увеличивает эффективность
• Повышение отдачи от существующей клиентской базы и завоевание новых клиентов
• Принципы организации отработки входящих запросов через разные каналы (звонки, онлайн-консультирование, email)
• Техники продаж мебели онлайн

Мастер-класс 3 "Инновационные технологии розничных продаж на практике"

• Интернет-торговля: новые возможности и новые риски для малого и среднего бизнеса.
• Ландшафт ритейла меняется: что приходит на смену массовым продавцам и супермаркетам. Как перестраивается ценовая политика.
• Многоканальная модель продаж на примерах из рынка мебели
• От многоканальности к omnichannel: поможем покупателю выбрать наиболее удобный канал для покупки. Практические кейсы.
• Эффективные маркетинговые коммуникации в Интернет: видеомаркетинг, торговые предложения, ремаркетинг

Мастер-класс 4 "Как быстро и эффективно создавать новые товары с применением онлайн технологий?"

• Как выбрать реальное торговое наименование, дающее максимально выгодные продажи (объем продаж и цену продукта)
• Как выбрать дизайн товара, дающий максимально выгодные продажи (объем продаж и цену продукта)
• Как назначить розничную цену, дающую плановый объем продаж и нужную производственную доходность