Компетенция — базовое качество человека ,служащее причиной к эффективному и/или наилучшему подходу к исполнению своей работы, функций и.т.п. на основе критериев.Базовое качество означает, что компетенция является очень глубоко лежащей и устойчивой частью человеческой личности и может предопределять поведение человека во множестве ситуаций и рабочих задач. Причина базового качества означает, что компетенция предопределяет или вызывает определенное поведение и исполнение. На основе критериев — значит, что компетенция действительно прогнозирует хорошее или плохое исполнение, которое измеряется при помощи конкретного критерия, или стандарта. Примером критериев может служить объем продаж в долларах для продавцов или количество "завязавших" клиентов для консультантов по избавлению от алкогольной зависимости.
