Как убедить директора в необходимости внедрения системы дистанционного обучения? Приняв решение внедрить в компании  систему дистанционного обучения, вы не только четко определяете цели, планируете затраты  и архитектуру решения. Вам предстоит убедить высшее руководство в необходимости и важности этого проекта. Если изначально руководитель не будет заинтересован, то в дальнейшем  вам будет сложно заставить сотрудников принимать всерьез новую систему обучения.  Вы должны объяснить ему, что электронное обучение – это путь вперед,  снять возражения и ответить на ключевые вопросы:

1. Зачем нам необходимо дистанционное обучение?

Для того, чтобы убедительно ответить на этот вопрос, вам необходимо собрать статистику затрат на текущее обучение в компании. Не забывайте о затратах на аренду классов, командировки, проживание и питание. Сколько будет потеряно в продажах в тот день, когда сотрудники будут проходить обучение?

Сравните полученные цифры с возможными затратами на дистанционное обучение. Хотя первоначальные затраты могут казаться большими, в перспективе вы увидите существенное сокращение затрат на командировки с целью обучения, ваши сотрудники не будут пропускать на учебе рабочий день.

Важно! Не все тренинги могут быть эффективно переведены в дистанционный формат (например, обучение soft skills), поэтому не стоит совсем исключать затраты на очное обучение.

2. Или, у нас уже есть LMS – почему вы хотите поменять её?

Вам будет очень сложно ответить, особенно если предыдущий проект оказался провальным.

Проанализируйте, какие функциональные возможности дает новая LMS по сравнению со старой, каковы были причины неуспешности прошлого проекта, и, самое главное, как новое внедрение гарантирует лучший возврат инвестиций.

Нет смысла рассказывать директору, что в новой системе есть возможности геймификации и социального взаимодействия, если вы не объясните, как это увеличит вовлеченность сотрудников, их мотивацию к обучению и, как следствие, эффективность обучения и бизнеса в целом. Руководитель будет готов на изменение, если оно оправдано с точки зрения бизнеса.

3. Как вы вовлечете сотрудников?

Часто в глазах непрофессионалов дистанционное обучение имеет репутацию скучного, утомительного и неэффективного. Поэтому ваш директор спросит вас, как вы будете противостоять этим стереотипам, как сделаете обучение приятным и как вовлечете сотрудников.

Некоторые варианты:

• PR возможностей системы среди сотрудников
• Обязательные курсы и сертификация
• Элементы геймификации
• Рейтинги и бонусные баллы
• Интерактивные курсы
• Социальное и неформальное обучение
  

4. Какой будет ROI?

Вы сказали высшему руководству, что LMS будет экономить деньги организации, но важен также возврат инвестиций.

Выберите параметры для измерения эффективности в зависимости от целей обучения: повышение объемов продаж, сокращение количества жалоб клиентов, сокращение количества несчастных случаев.

По результатам исследований, 60-90% усвоенных знаний и навыков утрачиваются через 30 дней после окончания обучения. Дистанционный формат позволяет сократить этот показатель до 10% и обеспечить устойчивость эффекта от обучения в долгосрочном периоде. Посчитайте, как изменятся показатели эффективности с учетом этого фактора.

5. Как быть с нашей HR-системой? Мы за неё много заплатили.

Современные LMS легко интегрируются с корпоративными информационными системами 1C, Active Directories, MS Navision, Lotus, SAP HR, Oracle. В совокупности LMS и HR-система дадут максимум информации для анализа потребности в обучении на входе и эффективности обучения на выходе. Интеграция позволит объединить все бизнес-процессы управления, развития и оценки персонала.

6. Сколько времени займет внедрение?

Руководство захочет знать, как быстро компания сможет получить обещанные результаты. Сроки внедрения полностью зависят от ваших требований: вы хотите завершить интеграцию с корпоративной системой до начала использования, вы хотите настроить оформление системы в вашем корпоративном стиле, вы хотите специфические отчетные формы или иные доработки?

Развернуть систему можно всего за один день, еще день понадобится на обучение администраторов и преподавателей работе в системе. Провайдер LMS сообщит вам, сколько времени займет выполнение ваших индивидуальных требований.

7. Где вы возьмете электронные курсы?

Можно купить готовые электронные курсы или заказать их разработку «под ключ». Дешевле и проще делать курсы самостоятельно с помощью конструктора курсов, привлекая внутренних экспертов и используя накопленные сотрудниками опыт и знания. А начать можно с оцифровки существующих инструкций, регламентов и учебников.

Когда вы сможете ответить на все эти вопросы ясно, кратко и уверенно, ваше руководство поддержит идею внедрения дистанционного обучения.

По материалам HR-Portal