|
У каждого из нас есть свои профессиональные роли. Помимо того, что в должностных инструкциях прописаны определенные права и обязанности сотрудников, в любой команде необходимо, чтобы каждый четко знал свою роль и выполнял свойственные этой роли действия. Существует ряд критерий, определяющих закономерности распределения ролей в группах: - Роль определяет действия сотрудника с членами группы - Каждая роль подразумевает свои права и обязанности - В случае, когда членом группы не выполняются функции роли, случаются конфликты и сбои в работе - Группа работает на ура только тогда, когда все сотрудники честко знают свои роли и добросовестно исполняют свои обязанности - Когда меняется лидер - меняется распределение ролей - Человек может выполнять одновременно несколько ролей - Для того, чтобы достигнуть успеха в коллективной работе, необходимо избежать доминирования какой либо из роли.
Известные доктора Рэймонд Мередит Белбин и Рауль Шендлер выдвинули свои теории распределения ролей, которые в настоящее время активно используется в HR-практике. По Шендлеру, ролевую динамику в команде можно представить так: "Альфа" — независимый лидер группы, активный деятель. Уверен в себе, всегда стоит на первом месте, но при этом, связывает свою судьбу с жизнью группы. "Бета" — так называемый эксперт-аналитик. Общается с группой путем общения с "альфой". Характеристика таких сотрудников - много знают, много умеют, но при этом нейтральны, безучастны, безэмоциональны. Обычно такие люди являются хранителями устоявшихся правил и норм. "Гамма" — таких людей еще называют "амебами". Они пассивны и легко ко всему приспосабливаются, зачастую безответственны. "Омега" — как правило, такие сотрудники - изгои. Они отстают от других из-за неумения или неспоспобности, неуверенности. Исходя из теории Рауля Шендлера, человеку свойственно выполнять разные роли, в зависимости от ситуаций. В межличностных отношениях это может быть одна роль, в группе другая. А если в группе какой-то роли попросту нет, то работа группы будет неэффективной. Поэтому, чтобы в коллективе была налаженная работа, нужно соблюдать все внутренние механизмы групповых процессов. Если возникают недоразумения, необходимо выполнять следующие действия: - помогать группе преодолеть бюрократические барьеры; - минимизировать конфликты, недоверие и т.д. - реализовать потенциал сотрудничества. По мнению же Белбина, каждый выполняет несколько ролей, в зависимости от конкретного вида деятельности и общения с другими людьми. В какой из ролей реализуются сильные стороны человека, такую роль он и предпочитает. Стоит учесть несколько факторов: 1) разные задачи лучше решаются людьми, успешно выполняющими соответствующие задачам роли;
2) люди склонны прилагать больше усилий в решении тех задач и выполнении тех ролей, которые они предпочитают;
3) люди стремятся к удовлетворенности в работе, поэтому если не добиваются успехов, то переходят на другое место. По мнению Белбина, в каждой группе есть девять ролей, которые являются не стереотипами, а определенным стилем деятельности. Роли, ориентированные на интеллектуальную деятельность: | Роль | Позитивные качества | Негативные качества | | эксперт | активность, рассудительность | недостаток напористости, неумение воодушевлять других | | генератор идей | креативный, с богатым воображением | игнорирует детали, легко увлекается | | специалист | целеустремленный, преданный своему делу | очень сосредоточен на технических деталях | | исследователь | экстраверсия, энтузиазм | чрезмерный оптимизм, быстрая потеря интереса к изученному объекту |
Роли, ориентированные на практическую деятельность: | Роль | Позитивные качества | Негативные качества | | координатор | уверенный в себе, передает полномочия | стремится снять с себя ответственность, прибегает к манипуляциям | | исполнитель | ответственный, доводит дело до конца | неохотно делегирует полномочия, склонен к беспокойству | | оформитель | дисциплинированный, надежный | негибкий, инертный | | реализатор | легко справляющийся с вызовами, энергичный | склонен к провокациям, задевает других людей. |
Нейтральная роль | Роль | Позитивные качества | Негативные качества | | командный игрок | охотно сотрудничающий, умеющий слушать | нерешительный в сложных ситуациях |
Если в команде возникает конфликтная ситуация, руководитель должен правильно определять необходимые роли и организовывать совместную работу людей. Чем больше задач перед командой, тем важнее становится распределение ролей. Методика, выдвинутая Белбиным эффективна для какого-то конкретного проекта, а также при формировании новой компании. Зачастую у руководителей нет осознанного понимания - какого сотрудника с какой ролью им не хватает. Есть такой принцип: "начни с себя". Он подразумевает, что менеджер по персоналу, прежде чем выбирать сотрудника на определенную роль, должен сначала сам для себя понять - какую конкретно роль он сам играет, а для этого: - нужно задать себе несколько вопросов о своей деятельности, например: "Что, как и зачем я делаю?" - пройти тест Белбин и предложить пройти его своим коллегам. Хорошо, если менеджер по персоналу играет важные для группы роли, например "генератор идей". Но бывает и такое, что он оказывается вне команды - не знает задачи, стоящие перед командой, не разбирается во взаимоотношениях, происходящих в коллективе. Для того, чтобы получить определенное место в команде и авторитет у коллег, нужно ответственно относиться к своим обязанностям, а не считать, что роль в группе выдается "вместе с должностью". Именно это и есть главная и, увы, зачастую распространенная ошибка.
|
