Внутренний аудит: коммуникативные навыки: Семинар

1. Специфика роли внутренних аудиторов в компании

• Ожидания и потребности сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
• Цели аудиторского задания, аудиторские процедуры как способ достижения целей (интервью, опросники)
• Рекомендации Международного института внутренних аудиторов
• Навыки внутренних аудиторов на каждом этапе аудиторского задания

2. Установление контакта с представителями объекта аудита

• Установление доверительных отношений
• Самопрезентация аудиторской команды
• Преодоление барьеров в общении
• Выявление сильных сторон личности для выстраивания эффективных взаимоотношений (методика SDI)

3. Интервью как способ получения аудиторских доказательств

• Цели интервью
• Техника постановки вопросов
• Приёмы активного слушания
• Ведение записей в процессе интервью, протоколирование встречи

4. Навыки фасилитирования

• Использование навыков фасилитирования в различных областях деятельности внутренних аудиторов
• Что такое фасилитирование
• Роль фасилитатора

5. Принципы командного взаимодействия

• Эффективный обмен информацией в команде
• Этапы развития команды
• Роли участников команды

6. Убедительная коммуникация

• Правила передачи информации
• Аргументация как средство убеждения
• Ответы на трудные вопросы

7. Конструктивное взаимодействие в различных ситуациях, возникающих в ходе аудита

• Причины неконструктивного поведения сторон, вовлечённых в процесс внутреннего аудита
• Виды манипуляций, противостояние манипуляциям
• Предотвращение конфликтов в ситуациях, с которыми сталкиваются внутренние аудиторы
• Выбор тактики поведения в конфликтной ситуации

8. Управление стрессом в работе внутренних аудиторов

• Положительный настрой и его сохранение
• Методы саморегуляции
• Работа с собственными эмоциями, позитивное мышление

Почему Академия PwC:

• Анализ рабочих ситуаций и примеров из практики участников
• Специально разработанные учебные материалы
• Ролевые игры, анализ и оценка участниками собственных действий
• Интерактивность, работа в мини-группах

Время проведения: 9:30 - 17:45, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед.

Выдается Свидетельство об участии в учебно-консультационном семинаре "Внутренний аудит: коммуникативные навыки" в компании PwC.

В соответствии с пожеланиями Заказчика программа может быть изменена и дополнена.