Как заставить клиента платить: оптимальная стратегия и алгоритм действий по взысканию долгов: Семинар

КАК УПРАВЛЯТЬ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В КОМПАНИИ.

• Виды дебиторской задолженности: текущая, просроченная, безнадежная (мораторная). Особенность работы с разными видами задолженности
• Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?
• Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?
• Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?

КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ И ВЕСТИ УЧЕТ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

• Показатели, используемые для оценки дебиторской задолженности предприятия.
• Методы анализа дебиторской задолженности
• Шаги, предпринимаемые по результатам анализа задолженности
• Как контролировать уровень дебиторской задолженности?
• Какие формы отчетности использовать на предприятии для того, чтобы оперативно предпринимать необходимые шаги по взысканию долгов?

КАК ПРАВИЛЬНО ВЗЫСКИВАТЬ ДОЛГИ: от простого к сложному. Секреты профессионалов. Ведение переговоров о возврате долгов

• Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги?
• Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать специалист по взысканию?
• Как выделить в клиентской базе «группу риска»? Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения? «Факторы риска» неоплаты и как их оценить. Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
• Что делать за неделю до платежа?
• Переговоры по возврату долгов. От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга. Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов. С кем контактировать по поводу оплаты. Особенности напоминания о просрочке платежа. Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
• Длительная задержка оплаты. Как создать дискомфорт для должника Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа Как работать с типичными отговорками и уловками должника? Как вернуть деньги и не "передавить" клиента. Стратегии работы с разными типами должников. Приемлемые и неприемлемые методы работы.
• Отказ клиента платить. Ультимативное требование к должнику. Переход к другим методам взыскания долга.
• Особенности истребования долгов с юридических лиц
• Особенности работы с физическими лицами
• Уголовная и административная ответственность