Курсы, программы / Иностранные языки / Английский / Telephoning skills: эффективные телефонные переговоры на английском языке

Telephoning skills: эффективные телефонные переговоры на английском языке: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


EgoRound, Образовательный центр (0.03)		Санкт-Петербург	2 500 руб. 750 EM (30%) руб. 2,500.00 за 8 ак. часов 2 дня

Даты проведения

12.03.2016 - 13.03.2016
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Сотрудники российских и зарубежных компаний, желающие улучшить навыки проведения телефонных переговоров на английском языке.

Преподаватель

Елена Яровая

Анонс программы

Тренинг "Эффективные телефонные переговоры на английском языке" поможет вам улучшить навыки деловой беседы по телефону на английском языке.

Описание программы

Часть 1 - Обсуждение проблемных моментов, возникающих при телефонных переговорах на иностранном языке. Цель звонка. Нюансы телефонных клише.

Часть 2 - Технические моменты телефонных переговоров: абонент недоступен, плохая связь, передача сообщения, адекватный короткий ответ в различных диалоговых ситуациях.

Часть 3 - Назначение, отмена, перенос встреч по телефону.

Часть 4 - Обсуждение и разрешение проблемных ситуаций. Работа с жалобами, возражениями. Снижение эмоционального напряжения посредством различных языковых форм.

Задачи тренинга:

1. Расширить словарный запас для ведения телефонных переговоров

2. Изучить различные стилистические приемы ведения телефонных переговоров

3. Освоить навыки управления разрешения конфликтных ситуаций

4. Освоить международные стандарты этикета при телефонных переговорах

5. Изучить типовые ситуации ...

Подробнее о программе

Часть 3 - Назначение, отмена, перенос встреч по телефону.

Задачи тренинга:

1. Расширить словарный запас для ведения телефонных переговоров

2. Изучить различные стилистические приемы ведения телефонных переговоров

3. Освоить навыки управления разрешения конфликтных ситуаций

4. Освоить международные стандарты этикета при телефонных переговорах

5. Изучить типовые ситуации делового общения по телефону:

Приветствие
Ответ на звонок
Запрос информации
Назначение/перенос/отмена встреч
Разрешение сложных вопросов
Неполадки в связи
Прекращение разговора

Тренинг проводится в интерактивной форме с применением мультимедийных технологий.

Скрыть подробности

Контактная информация

EgoRound, Образовательный центр
Саковская Виктория
client@egoround.ru
ст.м. "Владимирская", ул. Б. Московская, д.11
(812) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 2375 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 750 EM на 750 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM

	Есть акция! При оплате 2-х мест, 3-й участник - бесплатно!
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 125 руб. (5%)