Переговорный спецназ: жесткие переговоры: Программа сертификации

В РЕЗУЛЬТАТЕ участники смогут:

•  чувствовать себя уверенно на переговорах любого уровня;
• овладеть техникой «прорыва» для самых сложных переговоров;
• четко представлять последовательность шагов, ведущих к достижению согласия;
• преодолевать «нет» даже тогда, когда другие бы отступили.

В ПРОГРАММЕ:

1. Специфика жестких переговоров: ориентация только на выигрыш, демонстрация силового преимущества, некорректные приемы, позиционный торг.
2. Подготовка к сложным переговорам, выработка проактивной позиции, осознание сильных и слабых сторон (своих и противника), моральный настрой.
3. Некорректные приемы противоположной стороны и способы противостояния им. Манипуляции в переговорах. Отработка навыка сохранения психологического равновесия, способности «выйти на балкон».
4. Основные стратегии ведения переговоров, преобразование позиционного торга в конструктивный поиск согласия, разграничение позиций и интересов.
5. Определение собственного стиля ведения переговоров, стратегии дискуссионного поведения, развитие коммуникативного потенциала.
6. Дар убеждения: приемы действенной аргументации. Факторы эффективной передачи информации. Коммуникативные барьеры и их преодоление.
7. Способы влияния на собеседника в процессе переговоров: эмоциональное вовлечение; аккумулирование положительных ответов, альтернативное продвижение; работа на контрасте; вопросы сопричастности и др.
8. Пять этапов переговоров прорыва: отказ от спонтанных реакций; создание благоприятного климата; рефрейминг; постройка «золотого моста» и возможность «сохранить лицо».

Формы и методы работы:

• групповые дискуссии;
• мини-лекции;
• ролевые игры;
• киноанализ (работа с кинофрагментами) и др.