Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки / Как предъявить претензию и сохранить отношения?

Как предъявить претензию и сохранить отношения?: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Тренинг-студия "Окно" (0.11)		Pоссия	4 000 руб. 1200 EM (30%) руб. 4,000.00 за 5 ак. часов

Даты проведения

23.04.2016 - 23.04.2016
16.07.2016 - 16.07.2016
22.10.2016 - 22.10.2016
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Все, кто хочет научиться эффективно общаться с людьми. Все, кому приходится выступать публично. Все, кому важно быть услышанным и понятым.

Преподаватель

Ирина Киндяшова

Анонс программы

Вы всегда довольны действиями другого человека? А если недовольны, то как Вы поступаете? А если не просто недовольны, а ещё и понесли ущерб? Что Вы делаете? Предъявляете претензии? Как? Злитесь, кричите, жалуетесь, плачете, молчите и обижаетесь, бьете посуду (и не только), ссоритесь, обвиняете, угрожаете…
А отношения? Как правило, разрываете навсегда и годами не разговариваете. Ну, Вы хотя бы получаете то, чего добиваетесь? Вы точно этого желаете?
Хотите научиться искусству предъявления претензии без объявления войны? Хотите научиться получать желаемое и сохранять нормальные отношения? Тогда этот семинар-практикум для Вас!

Описание программы

Основные элементы претензии:

Подробный разбор каждого элемента на примерах и видеоиллюстрациях.

Сложности определения каждого элемента.
Основные ошибки на каждом этапе предъявления претензии.
Необходимые умения для правильно ведения диалога.

Примеры и анализ успешных и не успешных переговоров.

Правила предъявления претензии
Основные линии защиты
Последовательность "упаковки" элементов претензии.
Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
Основные принципы построения и реализации сценария.

Диалог-образец: как управлять разговором.

Программа семинара-практикума основана на базе авторского курса Галины Жуковой «Искусство предъявления претензии».

Время: 10:00. – 15:00ч.(2 кофе-брейка по 15 мин.).

Форма проведения тренинга:

Теория: демонстрация и разбор видеофрагментов, обсуждение результатов, ответы на вопросы.
Практика: отработка навыков в ...

Подробнее о программе

Основные элементы претензии:

Подробный разбор каждого элемента на примерах и видеоиллюстрациях.

Сложности определения каждого элемента.
Основные ошибки на каждом этапе предъявления претензии.
Необходимые умения для правильно ведения диалога.

Примеры и анализ успешных и не успешных переговоров.

Правила предъявления претензии
Основные линии защиты
Последовательность "упаковки" элементов претензии.
Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
Основные принципы построения и реализации сценария.

Диалог-образец: как управлять разговором.

Время: 10:00. – 15:00ч.(2 кофе-брейка по 15 мин.).

Форма проведения тренинга:

Теория: демонстрация и разбор видеофрагментов, обсуждение результатов, ответы на вопросы.
Практика: отработка навыков в парах, малых группах в форме блиц- переговоров.

Количество участников: до 20 человек.

Скрыть подробности

Контактная информация

Тренинг-студия "Окно"
info@tsokno.com
89226 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 3800 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 1200 EM на 1200 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 200 руб. (5%)