Ключевые управленческие навыки для руководителя: управление персоналом подразделения, постановка, решение и контроль оперативных задач: Повышение квалификации

Модуль 1. Основы управленческой деятельности.
Стратегическая и оперативная деятельность руководителя.

• Основные функции руководителя в масштабе стратегической и оперативной деятельности
• Значение стратегической и оперативной деятельности для результата бизнеса. Принцип Парето

Стиль руководства.

• Основные стили руководства, их основные особенности и эффективность в разных деловых ситуациях
• Личностные особенности руководителя, определяющие склонность к тому или иному стилю руководства
• Понятие ситуационного лидерства. Выбор максимально эффективного стиля руководства в зависимости от конкретной управленческой задачи, особенностей сотрудников и наличия временных и материальных ресурсов

Профессиональные компетенции эффективного руководителя.

• Профессиональный профиль руководителя. Личностные качества и установки, повышающие и блокирующие эффективность его деятельности. Самодиагностика и определение зон развития
• Основные ошибки в поведении руководителя. Враги доверия
• Законы психологии управления, их применение на практике. Большинство ошибок в деятельности подчиненных – ошибки руководителя в области законов психологии управления. Обсуждение конкретных примеров

Модуль 2. Планирование деятельности.
Подготовка к планированию.

• Определение проблемного пространства
• Использование модели S.C.O.R.E. для выбора направления целеполагания

Эффективная постановка задач.

• Методика SMART как основной инструмент точного формулирования задач. Определение критериев выполнимости задач

Расстановка приоритетов задач.

• Расстановка приоритетов по методу Эйзенхауэра. Основные ошибки в использовании метода Эйзенхауэра
• Правила расстановки приоритетов при работе в многозадачном режиме. «Управленческий пасьянс» - простой инструмент расстановки приоритетов для оперативных задач

Выбор исполнителя.

• Понятие планки цели для исполнителя. Анализ измеримости и достижимости целей
• Принципы выбора исполнителя в зависимости от задач и направления работы руководителя с сотрудником

Модуль 3. Делегирование и контроль.
Определение делегирования.

• Понятие «Делегирования». Отличие понятия «делегирование» от понятия «поручение»
• Блокирующие моменты делегирования: страхи и ожидания. Их преодоление
• Выгоды делегирования для руководителя и подчиненных

Рамки делегирования.

• Что в принципе можно и нельзя делегировать? Что нужно делегировать всегда? Что не подлежит делегированию?
• Выбор задачи для делегирования. Выделение подзадач. Определение рамок полномочий и ресурсов

Работа с сотрудниками в процессе делегирования.

• Понятие «Зрелости сотрудника». Определение 4 уровней зрелости и выбор соответствующего метода делегирования и контроля
• Определение уровня готовности и мотивированности сотрудника
• Установление правил, при которых сотрудник может отказаться от делегированной задачи
• Выбор мотивационных аргументов при постановке задачи
• Признаки принятия и непринятия делегированной задачи сотрудником. Конструктивная реакция на скрытое непринятие
• Эффективная обратная связь и конструктивная критика в процессе делегирования

Контроль в работе руководителя.

• Виды контроля и ситуации его использования
• Риски некорректного контроля
• Установление точек контроля. Форма установления точек и видов контроля: самостоятельно руководителем или совместно с подчиненным
• Формирование договоренностей о форме обратной связи в процессе выполнения делегированной задачи
• Договоренность о сообщениях, о срывах и возникших сложностях. Эффективное поведение руководителя в момент срыва планов

Модуль 4. Мотивация.
Мотивация сотрудников.

• Определение понятий «мотивация», «стимулирование» и «мотивирование» сотрудников
• Материальная мотивация. Определение всех основных видов материальной мотивации. Основные ошибки в выборе того или иного вида материальной мотивации
• Нематериальная мотивация. 8 Законов нематериальной мотивации и их реализация в работе руководителя. Нематериальная мотивация «под рукой» - как превратить повседневные управленческие действия в мотивационные?

Построение системы мотивации.

• Популярные теории мотивации. Почему не «работает» пирамида Маслоу?
• Избегательный и достижительный классы трудовой мотивации. Теория Ф. Герцберга. Понятия «гигиенические факторы мотивации» и «мотиваторы»
• Типы трудовой мотивации. «Матрица эффективного стимулирования» по типам мотивации (методика д.с.н. В.И. Герчикова)
• Способы определения типа мотивации сотрудников. Определение собственного типа трудовой мотивации
• Инструменты мотивации и стимулирования, степень их эффективности для каждого типа трудовой мотивации
• Построение «матрицы эффективной мотивации» в зависимости от рабочего процесса сотрудника. Выбор метода максимального мотивационного воздействия

Модуль 5. Проведение собраний и совещаний.
Подготовка к совещанию.

• Цель, участники, регламент, повестка. Проведение совещаний
• Типы собраний (целевое и регулярное)
• Организация эффективного обсуждения. Распределение ролей в процессе совещания
• Инструменты управления групповой. Создание атмосферы эффективного командного взаимодействия. Распределение ролей в командном взаимодействии

Координация планов и регламентов различных команд.

• Определение разногласий и достижение консенсуса
• Диагностика причин разногласия в обсуждении. Роль ведущего совещания в решении конфликта
• Функции руководителя как формального и неформального лидера

Подведение итогов совещания и распределение задач.

• Создание договоренностей о взаимодействии

Модуль 6. Личная эффективность руководителя.
Психология победителя.

• Понятие «личного успеха». Пирамида успешности, основные направления успеха
• Формула сбалансированного колеса – экологичность достижений как гарантия их устойчивости
• Управляющая самомотивация: позитивная (копилка позитивной энергии, поддержка своих достижений, поощрения и награды) и негативная (контроль собственного поведения, самодисциплина, напоминалки, отрицательно подкрепление своих ошибок, наказания и штрафы)

Стрессоустойчивость.

• Характеристика стресса (психической и физиологической напряженности)
• Негативные установки - как источник стресса
  Источники стрессовых реакций внутри нас, негативные установки, ожидания, комплексы, индивидуальные личностные особенности
• Коммуникации как источник стресса.
  Искажение и потеря информации как причина и результат работы в цейтноте. Виды искажения информации. Умение сказать «нет». Универсальная форма отказа как способ реализовать запланированное

Управление эмоциями.

• Эмоциональный интеллект и его структура. Влияние уровня эмоционального интеллекта на деловую и личную успешность
• Понятие «Рабочих» и «Блокирующих» эмоций. Навык осознания и фиксации эмоций
• Самодиагностика наиболее частого выбора тех или иных эмоций
• Внешнее проявление эмоций. Навык управления внешними проявлениями эмоций. Закон единства психических действий как основа управления эмоциями

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 28 сентября 2015 года №036595, выдана Департаментом образования города Москвы)

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.