На мастер-классе будут рассмотрены следующие вопросы:
1 Основы светского и делового этикета.
2 Отличия делового этикета от светского.
3 Типы этикетных ситуаций.
4 Знакомство и представление.
5 Приветствия: порядок приветствий, рукопожатия.
6 Деловое обращение.
7 Поведение в общественных местах.
8 Визитные карточки: правила оформления и использования. Зарубежные особенности.
9 Деловая переписка: официальная, деловая и личная.
10 Подарки: частные и деловые. Бизнес-сувениры.
11 Правила обмена подарками и сувенирами.
12 Когда и как дарят цветы.
13 Офис: оформление рабочего места.
14 Чай и кофе для гостей и клиентов.
15 Фирменный бланк. Деловое письмо.
16 Рекомендательные, благодарственные, поздравительные письма.
17 Особенности переписки по электронной почте.
Иван Арцишевский
Начальник Управления государственного протокола Администрации Санкт-Петербурга с 1998 по 2006 год, советник Председателя Совета Федерации РФ с 2006 по 2009 год, член Правления Санкт-Петербургского Дворянского Собрания. Официальный представитель Ассоциации членов семьи Романовых в России.
В 2001 году Иван Сергеевич Арцишевский основал Петербургскую Школу протокола и этикета, первое в стране лицензированное учебное заведение подобного профиля. В результате расширения в 2005 году Школа была реорганизована в Центр этикета «Европейский формат». Автор книги «Современный этикет».
Иван Сергеевич - автор книги «Современный этикет», постоянный ведущий радио-программы по этикету на «Эхо Петербурга».
