Психология убеждения и предупреждения конфликтов.: Тренинг

В результате обучения Вы:

• Сможете лучше понимать  свое поведение в конфликте и вовремя его корректировать.
• Начнете лучше понимать, что происходит с коллегами или сотрудниками, находящимися в состоянии конфликта, и адекватно выстраивать взаимодействие с ним.
• Научитесь быть внимательными к мотивам и интересам другого для помощи и сотрудничества, независимо от причин конфликта.
• Станете целенаправленно выстраивать собственную коммуникацию с сотрудниками, не провоцируя развитие конфликтов.
• Будете использовать методы и техники управления межличностными и вертикальными конфликтами для разрешения собственных и урегулирования чужих конфликтов.

Программа курса:

• Конфликт как явление. Определение конфликта.
• Основные этапы организационного конфликта.
• Виды конфликтов в организации. Функциональные и дисфункциональные конфликты.
• Положительные и отрицательные аспекты конфликтов.
• Основные причины организационных конфликтов.
• Управление конфликтом в организации.
• Что мы понимаем под управлением конфликтом?
• Методы управления конфликтами в организации.
• Алгоритм диагностики конфликта.
• Мое место и роль в конфликте.
• Отдаленные последствия конфликта.
• Стратегии поведения в конфликте, выбор стратегии в зависимости от целей.
• Уход, уклонение, компромисс, соперничество, сотрудничество.
• Позиции и интересы в конфликте.
• Роль менеджера как посредника в конфликте.
• Использование энергии конфликта в позитивном ключе.
• Управление конфликтом – управление собой.
• Структограмма как метод предотвращения конфликтов.
• Индивидуальные особенности поведения участников конфликта.
• Эмоциональное состояние в конфликте.
• Принципы управления эмоциями.
• Что нам поможет управлять своим состоянием в конфликте?
• Как помочь собеседнику контролировать его эмоции.
• Предупреждение конфликта.
• Методы сглаживания конфликтов на ранних этапах.
• Работа с установками. Ментальные карты.
• Методы рефлексии как способы погасить конфликт.

Форма обучения:

Занятия проходят в группах, слушатели обеспечиваются необходимым раздаточным материалом.
Сбор и регистрация с 9.40.
1 день – 8 ак. часов (во время занятий предусмотрены кофе-брейки).

Обучение проводится в современных, оборудованных и комфортных аудиториях. Академия расположена в шаговой доступности от станции метро «Электрозаводская».