Стресс-менеджмент: Тренинг

Профессиональная деятельность сотрудников клиентских отделов, или отделов с высокой интенсивностью труда имеет ряд особенностей, которые существенно повышают риск возникновения таких симптомов как:

• усталость, физическое утомление, раздражительность;
• опоздания, прогулы, плохое качество работы, снижение мотивации к труду;
• недовольство собой ощущение неэффективности своей работы
• отстраненность от клиентов, коллег.

Такие факторы как:

• высокая частота межличностных контактов при общении с клиентами;
• необходимость сопереживать и проявлять эмоции к клиентам;
• частое столкновение с трудными, конфликтыми, агрессивными клиентами;
• нечеткая организация и планирование труда, высокие нагрузки или однообразная, монотонная и деятельность;
• недостаточность необходимых средств;
• наличие бюрократических моментов;
• конфликты как в системе «руководитель – подчиненный», так и между коллегами;

Все это предъявляет высокие требования к коммуникативной и эмоциональной компетентности сотрудников ряда отделов. Именно поэтому руководству организаций следует быть внимательными к таким сотрудникам.

Программа стресс менеджмент это:

• Простая методика выявления причин стресса и их происхождения;
• Ясно сформулированная стратегия развития Ваших способностей для преодоления и профилактики стресса;
• Ваш индивидуальный план развития навыков самопомощи.