Влияние и противостояние влиянию. Противостояние манипуляциям: Тренинг

1. Манипуляция как стратегия влияния

• Определения и основные характеристики манипуляции.
• Закономерности манипулятивного поведения.
• Алгоритм и механизмы манипулятивного влияния
• Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное);
• Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии;
• Экспресс-распознавание манипуляций;
• Специфические характеристики манипулирования как стратегии взаимодействия
• Особенности условий применения манипуляций

2. Ключевые моменты манипулятивного воздействия

• Структура манипулятивного процесса

• Процесс построения и "захлопывания" психологической "ловушки"
• Мишени манипулятивного воздействия
• Сигналы попадания в "ловушку"
• Психологические последствия манипулятивного воздействия
• Речевые технологии, используемые при манипуляциях:
• Речевые техники НЛП;
• Активное слушание и его использование для манипулирования другими;
• Убедительная речь, как элемент воздействия на собеседника
• Техника использования ключевых слов.
• Выбор основного манипулятивного воздействия;
• Алгоритм развития манипуляции;
• Ловушки, слабости, уязвимые места собеседника
• Техника проведения манипулятивного воздействия

3. Типичные способы воздействия и приемы поведения манипулятора

• Способы манипулирования психикой человека:
• Речевые психотехники.
• Манипуляции сознанием.
• Манипулирование личностью.
• Манипулятивные приемы, используемые в ходе обсуждений и дискуссий.
• Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека.
• Типология личности манипуляторов .
• Треугольник Карпмана (Жертва, Каратель, Спасатель):
• Анализ позиций треугольника и их взаимодействия.
• Выход из треугольника.
• Типичные приёмы поведения манипуляторов
• Личностные ограничения – почва для манипуляции.
• Контроль над внутренними ограничениями.
• Иррациональные суждения
• Экспресс-анализ партнёра по общению
• "Болевые точки"
• Навык подстройки и анализа
• Речевое "прощупывание"

4. Стратегия и тактика противостояния манипуляциям

• Диагностика манипуляций
•  Способы противостояния влиянию
• Контрманипуляция;
• Деловой этикет;
• Переход к конструктивному диалогу.
• Контроль эмоций при общении с манипулятором
• Основные принципы конструктивного антиманипулятивного поведения:
• Техника наведения тумана
• Техника грампластинки
• Техника негативного интервью
• Техника отказа
• Техника работы с агрессией и эмоциями
• Техники психологического самбо
• Техники информационного диалога
• Техники снятия напряжения и установления взаимопонимания.
• Техники реагирования в ситуациях манипулирования в деловой среде
• Алгоритм противостояния манипуляции.
• Аргументация и контраргументация как средство противостояния манипуляциям
• Конструктивная критика  как способ сказать "нет"

5. Психологическая подготовка к противостоянию манипулятору

• Анализ и проработка собственных "болевых точек";
• Работа со своими внутренними барьерами при манипулировании другими;
• Расширение внутренних границ;
• Формирование уверенного доминирующего поведения.

Актуальность: Долгое время стратегия "выигрывают обе стороны" была идеалом, к которому необходимо было стремиться на любых переговорах. Почему? Возможно потому, что она всегда рассматривалась как самый честный подход к бизнесу. А что происходит, если другая сторона в переговорах просто использует ваше желание обеспечить выгоду для всех, для того чтобы вынудить вас пойти на необязательный компромисс? В этих обстоятельствах переговоры часто заканчиваются ситуацией когда "одни выигрывают - другие проигрывают", причем именно вы оказываетесь проигравшей стороной, с каждым компромиссом Компания теряет не только имидж серьезного партнера, но также несет  огромные материальные потери.

Для того чтобы более эффективно вести переговоры необходимо понимать, что вы можете контролировать, а что нет. На любых переговорах вы можете контролировать  средства, на основе которых принимается решение о результатах. Поэтому необходимо сконцентрироваться на вашем поведении и действиях и позволить конечному результату позаботиться о себе самому, вместо того чтобы бесконечно стремиться к сценарию "выигрывают обе стороны".

Методы и формы работы:

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка: желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.