Сложные переговоры: Тренинг

1. Что такое «сложные переговоры» и в чем заключаются сложности. 

2. Основные барьеры в коммуникации: что нам мешает и почему не получается договариваться, даже если мы очень этого хотим;

3. Возражение: барьер и сложность или возможность?

4. Управление процессом переговоров: 

• Что такое «платформа» в переговорах. Как «держаться на одной платформе» с клиентом и зачем это нужно 
• Что такое инициатива в переговорах и как ею управлять;
• Как усиливать воздействие на партнера;
• Принцип айкидо при работе с возражениями.
• Алгоритм работы с возражениями. 
• Как грамотно завершить переговоры. Принцип РИП (резюме+инициатива+позитив).

5. Влияние эмоции на процесс переговоров. «Эмоциональные качели» - вы на них сидите или вы их раскачиваете?

6. Защита от манипуляции: как работать с манипуляциями по отношению к тебе

Девиз тренинга: со слабым не договариваются - слабому диктуют условия. 

Что получают участники:

• Представление об уровне собственных компетенций (на основе самоанализа, обратной связи от тренера и от группы);
• Технологию корректной работы с сопротивлением в переговорах любого уровня; Инструменты для работы с собственным состоянием в переговорах и приведения себя в ресурс; 

Бонус: аудиотренажер для самостоятельной отработки техники психологического айкидо при работе с возражениями.

• Тренинг рассчитан на 2 тренинговых дня. Регламент работы в тренинговом дне: начало в 09:00, окончание в 17:00. Обед – 1 час. Две кофе-паузы по 15 минут.
• Вся теоретическая часть темы дается на основе «игрового», практического опыта участников тренинга. Т.е. – после деловых игр, упражнений, в зависимости от того, какая проблемная зона проявилась.
• Программа тренинга – это последовательность действий. Мы работаем в рамках программы, но в течение всего тренинга можем не один раз возвращаться к той или иной теме;
• По окончании тренинга каждый участник получает аудиотренажер по работе с возражениями (для самостоятельной отработки техник).