Методы и техники эффективного взаимодействия с клиентом в условиях его негативных реакций: Тренинг

В ходе тренинга участники смогут классифицировать негативные реакции клиента, узнают техники и способы работы  с различными видами реакций, будут иметь возможность отработать данные техники.

Помимо этого, участникам  программы будет предоставлена возможность найти пути решения и выработать модель поведения в работе с реальным «сложным» клиентом.  Мы смоделируем эту ситуацию в ролевую игру, попытаемся найти причины  негативных реакций и с помощью опыта группы оптимизировать способ взаимодействия с данным клиентом. Такой вид работы с одной стороны  дает осознание того, что полученные знания можно и нужно применять в практической деятельности, а с другой стороны, участник, представивший ситуацию, получит алгоритм действий по работе с реальным клиентом.

Для повышения результативности программы  тренинга в качестве кейсов могут быть использованы реальные проблемные ситуации сотрудников, выявленные на предтренинговой диагностике.

<p class=""MsoNormal"" style=""text-indent:" 35.4pt;"=""> Стоимость тренинга зависит от региона проведения, необходимого количества часов посттренингового сопровождения и количества заказанных тренингов в нашей Компании.

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону