Телефонные бизнес-переговоры: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Школа бизнес-коммуникаций (0.49)		Екатеринбург	8 000 руб. руб. 8,000.00 за 12 ак. часов 1 день

Даты проведения

10.04.2025 - 10.04.2025

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные

Целевая аудитория

Координаторы проектов, администраторы, офис-менеджеры, секретари, операторы-консультанты, диспетчеры, менеджеры по продажам, заинтересованные лица.

Преподаватель

Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО "Гуманитарный университет" (Екатеринбург, 2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО "ЛГУ им. А.С. Пушкина" (2016 — 2018 г.г.).

Анонс программы

Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. Задачи: получение востребованных знаний и методик успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров.

Описание программы

Классификация и желаемые результаты телефонных разговоров
Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
Психологические особенности ведения телефонного разговора
Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
Особенности совершение исходящего телефонного звонка
Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Подробнее о программе

Классификация и желаемые результаты телефонных разговоров
Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
Психологические особенности ведения телефонного разговора
Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
Особенности совершение исходящего телефонного звонка
Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Методы взаимодействия: освоение теоретического материала с последующим практическим закреплением, дискуссионная аналитика конкретных ситуаций, практическая отработка коммуникативно-речевых навыков.
В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров.

График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.
Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!

Скрыть подробности

Контактная информация

Школа бизнес-коммуникаций
Сурин Василий Юрьевич
8 (34 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 7200 руб При заявке через сайт скидка 10%


	Есть акция! 1. Приводи нового(ых) участника(ов) на мероприятие — получай скидку 10% от стоимости, указанной с учётом основной скидки, за каждого привлечённого участника! 2. Корпоративным заказчикам за участие до 10 сотрудников включительно, начиная со 2‑го участника, в плановых мероприятиях школы предоставляется скидка 5% за каждого человека!
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 800 руб. (10%)