Переговоры: Тренинг

Знакомство

• Начало тренинговой программы
• Основные принципы тренинга. Цели, задачи программы. Как мы будем работать

Введение

• Виды переговоров
• Структура переговорного процесса
• Стратегии ведения переговоров. Анализ различных стратегий
• Профиль компетентности успешного переговорщика

Практика:
Самодиагностика участников, сильные и слабые стороны переговорщика, постановка индивидуальных задач

Эмоции в переговорах

• Управление эмоциями и контроль своего состояния
• Конфликт в переговорах: динамика и алгоритм проведения

Практикум:
Отработка типичных реакций в переговорах

Подготовка к переговорам

• Кто участники
• Формулирование целей переговоров
• Сбор и анализ необходимой для переговоров информации
• Выбор стиля ведения переговоров
• Разработка плана переговоров
• Действия, которые необходимо предпринять до начала и в самом начале переговоров

Практикум:
Подготовка к переговорам

Процесс переговоров

• Начало переговорного процесса. Самопрезентация
• Установление первичного контакта
• Выявление спорных вопросов и формулирование повестки дня
• Раскрытие глубинных интересов сторон

Практикум первичного контакта
Практикум:
Разработка вариантов предложений о договоренности

Достижение согласия и завершение переговоров

• Выявление вариантов для соглашения
• Окончательное обсуждение вариантов решения
• Достижение формального согласия
• Фиксация договоренностей

Практикум:
Запоминающееся окончание переговоров
Практикум:
Деловая игра на отработку всех стадий переговоров
Супервизия. Анализ процесса и результатов проведенных переговоров