У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Тренинговая компания "Бизнес Партнер" приглашает на бизнес-тренинг "Сервисное обслуживание клиентов". В программе: секреты сервисного поведения, 3 типа клиентов и многое другое.
Описание программы
1. Секреты сервисного поведения
продажа и обслуживание клиентов: в чем разница?
как создать атмосферу комфортной покупки?
что сделать, чтобы покупатель нас принял, чтобы мы ему понравились?
контакт глазами
2. 3 типа клиентов
типология клиентов: холодный, теплый, горячий
как определить тип клиента по его поведению
3. 6 зон обслуживания клиентов в торговом зале
критерии выделение 6 зон в торговом зале
особенности обслуживания клиентов в каждой их 6зон
какая помощь может понадобиться клиенту
4. Правила магазина для клиентов
зачем нужны правила
6 запретов для клиентов
как общаться с клиентом, нарушившим правила
5. Работа с "очередью"
ожидания клиентов, стоящих в очереди
управление очередью
если одновременно несколько клиентов обращаются к продавцу
6. Работа с конфликтами и рекламациями
о природе конфликтов в ...
Подробнее о программе
1. Секреты сервисного поведения
продажа и обслуживание клиентов: в чем разница?
как создать атмосферу комфортной покупки?
что сделать, чтобы покупатель нас принял, чтобы мы ему понравились?
контакт глазами
2. 3 типа клиентов
типология клиентов: холодный, теплый, горячий
как определить тип клиента по его поведению
3. 6 зон обслуживания клиентов в торговом зале
критерии выделение 6 зон в торговом зале
особенности обслуживания клиентов в каждой их 6зон
какая помощь может понадобиться клиенту
4. Правила магазина для клиентов
зачем нужны правила
6 запретов для клиентов
как общаться с клиентом, нарушившим правила
5. Работа с "очередью"
ожидания клиентов, стоящих в очереди
управление очередью
если одновременно несколько клиентов обращаются к продавцу
6. Работа с конфликтами и рекламациями
о природе конфликтов в магазине и негативных эмоциях клиентов
Москва,
Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612
Бизнес Партнер, тренинговая компания Екатерина Сингх hr@training-partner.ru Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11 стр. 11, БЦ ABC Estate, офис 612 8 (49показать номер
Скидка
