Оптимизация бизнес-процессов: Тренинг

1. Управление бизнес-процессами:

• Функциональное управление и процессный подход;
• Бизнес-процессы и процессный подход;
• Цикл управления процессами;
• Зрелость бизнес-процессов.

2. Определение бизнес-процесса:

• Понятие бизнес-процесса;
• Примеры процессов.

3. Карта бизнес-процессов:

• Классификация бизнес-процессов;
• Карта процессов верхнего уровня;
• Референтные модели бизнес-процессов.

4. Описание бизнес-процессов:

• Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов;
• Цели описания бизнес-процессов;
• Автоматическое формирование регламентов.

5. Анализ бизнес-процессов:

• анализ сквозных бизнес-процессов;
• Имитационное моделирование;
• Анализ процесса на основе данных.

6. Расчет стоимости бизнес-процессов:

• Расчет стоимости функций;
• Расчет стоимости процессов;
• Примеры анализа процессов.

7. Оптимизация бизнес-процессов:

• Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие;
• Примеры оптимизации бизнес-процессов. 

В результате: 

• Научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;
• Построите карту основных бизнес-процессов компании; 
• Выявите проблемы, требующие немедленного решения;
• Смоделируете и проанализируете бизнес-процессы компании; 
• Снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;
• Изучите возможности информационных систем для автоматизации процессов;
• Разработаете план по совершенствованию и оптимизации компании/подразделения  на  перспективу.