Особенности мотивации при внедрении системы бережливого производства: Мастер-класс

Введение. Успех внедрения ЛИН (бережливого производства) решающим образом зависит от отношения персонала.
•  Подготовка персонала. Первый этап – хосин канри: достижение общего согласия. Второй этап – каскадное обучение: разветвлённая дифференцированная программа получения знаний.
•  Мотивация и ментальность. Роль системы и роль человека. Деминг о мотивации.
•  Виды мотивации: мотивация внешняя и внутренняя.
•  Внешняя позитивная мотивация.
•  Внешняя негативная мотивация.
•  Почему внешняя мотивация почти всегда не эффективна?
•  Мотивация и целеполагание. Откуда берутся ложные цели? Как возникают «менеджерские фабрики» и как с ними бороться?

Второй день

•  Внутренняя мотивация.
•  Условия внутренней мотивации: автономия (делегирование полномочий), творчество (познание) и понятные и интересные долгосрочные цели.
•  Трудности создания условий для внутренней мотивации: стереотипы мышления (с детского сада до пенсии), отсутствие системного подхода, боязнь новых трудностей, ещё более пугающих и пока неизвестных.
•  Проблемы материального стимулирования. «Нет ничего более бесполезного, чем хорошо делать то, чего вообще не надо делать» (П. Друкер).
•  Что требуется от менеджмента? Отказ от идеи наказания, от страхов и опасений. Отсутствие системы контроля сотрудников и их оценивания (аттестации). Командная работа над захватывающими воображение долгосрочными проектами. Открытость информации и атмосфера доверия.
•  Примеры компаний, у которых есть чему поучиться.
•  Заключение. Мотивация, о которой мы мечтаем.