1. Правовые аспекты предоставления жилищных и коммунальных услуг.
Нормативно-правовая база о жилищно-коммунальных услугах и защите прав потребителей в сфере ЖКХ. Понятие жилищно-коммунальных услуг и их виды, потребитель и исполнитель жилищно-коммунальных услуг.
2. Виды контроля и надзора в сфере ЖКХ. Полномочия контролирующих и надзорных органов в сфере ЖКХ.
-
Государственный жилищный надзор и муниципальный жилищный контроль. Лицензионный контроль. Полномочия органов местного самоуправления по осуществлению муниципального жилищного контроля. Соотношение Градостроительного кодекса, Жилищного Кодекса и 131-ФЗ
-
Проверки Роспотребнадзора в сфере ЖКХ: санитарно-эпидемиологический надзор; проверки за соблюдением закона о защите прав потребителей
-
Госрегулироввание цен и тарифов в сфере ЖКХ
-
Контроль деятельности ТСЖ и ЖСК органами государственного жилищного надзора. Механизмы проверки деятельности УО, ТСЖ, ЖСК
3. Нормативно-правовая база, регламентирующая контрольно-надзорную деятельность в сфере ЖКХ.
-
Особенности организации и проведения плановых и внеплановых проверок в соответствии с 294-ФЗ от 26.12.2008
-
Судебная практика по вопросам проведения мероприятий по контролю без применения 294-ФЗ
-
Анализ грубых нарушений 294-ФЗ, влекущих недействительность результатов проверки
4. Защита прав потребителей жилищных и коммунальных услуг.
-
Право на просвещение в области защиты прав потребителя
-
Право на качественное выполнение работ и услуг
-
Право на гарантию срока потребительских качеств услуги
-
Право на информацию об исполнителе и услуге
-
Право на своевременность оказания услуг
-
Право получить смету выполнения работ или услуг
-
Право выбрать материал либо свой, либо исполнителя при получении услуги
-
Право получения своевременно информации от исполнителя о недостатках в работе или несвоевременности ее выполнения
-
Право на безопасность жилищно-коммунальной услуги
-
Право компенсации морального вреда
-
Право на судебную защиту
-
Право возмещения понесенного ущерба
-
Право признать недействительность условий договора ущемляющего права потребителя
-
Право выплаты неустойки, при нарушении сроков выполнения работ или услуг
-
Право компенсации, при обнаружении недостатков работ и услуг в разумные сроки
5. Прокурорский надзор. Вопросы взаимодействия прокуратуры с органами, осуществляющими контроль (надзор) в сфере ЖКХ.
6. Административная ответственность в сфере ЖКХ: порядок привлечения, субъекты ответственности, санкции. Оспаривание постановлений по делам об административных правонарушениях.
7. Установление размеров платежей за ЖКУ. О порядке взимания платы за ЖКУ и расчетов за коммунальные ресурсы.
8. Технологии эффективного разрешения конфликтных ситуаций. Как снять напряжение в трудных ситуациях.
Программа учебного курса подробно рассматривает нормативно-правовую базу, регламентирующая контрольно-надзорную деятельность в сфере ЖКХ. Особенности организации и проведения плановых и внеплановых проверок.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
