Практика разработки ключевых показателей эффективности (KPI): Семинар

Стоимость участия: 120 000 тенге, с учетом всех налогов

Performance management - управление эффективностью работ

• Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл “performance management” (РМ)
• Задачи Performance Management
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
  • правила определения целей
  • правила определения KPI
• KPI, его влияния на бизнес процессы

Кейс: разработка KPI по процессу Компании.

• Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом
• Единая форма оценки КРI

Практикум: выбор матрицы KPI, подходы и решения.

• Система оценки КРI по показателям работы
• Требования к оценке КРI
• Составление отчёта по показателям KPI
• Оценка сотрудников по KPI
• Оценка подразделения
• Корректная и объективная оценка КРI по показателям

Кейс: анализ карты KPI руководителей подразделений.

• Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес процессы

Политика бонусов и премий, интеграция с KPI

• Целевые значения показателей эффективности
• Индивидуальная стратегическая карта

Практикум: карты KPI для руководителей служб персонала и организационного развития.

• Определение результативности сотрудника
• Распределение бонусного пула
• Учет индивидуальных и коллективных результатов
• Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров

Особенности применения системы KPI

• Важные этапы разработки KPI
• Нюансы внедрения
• Ошибки разработки
• Ошибки внедрения
• Ошибки применения
• Неоправданные ожидания

Кейс: план проекта по разработке и внедрению системы управления по результатам.

Практикум и готовые решения

• KPI для производственной Компании
• KPI для сервисных и обслуживающих подразделений
• Форма для расчета вознаграждения по KPI