Школа бизнес-тренеров Игоря Зорина: Курсы

Программа

Модуль 1«ЧТО? КАК? ПОЧЕМУ?»

• Что такое тренинг? Виды тренингов
• Что такое семинар? Виды семинаров
• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения.
• Тренинг в решении задач организации
• Основные направления тренингов и наиболее востребованные темы
• Кто такой тренер?
• Мотивация, миссия, путь Тренера.
• Необходимые качества личности тренера.
• Практические игровые тесты на качества личности тренера.
• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки
• Формы работы бизнес-тренера на рынке.  Что в них общего и каковы отличия.
• Основные компоненты тренинга: целевая аудитория, тема, цель и задачи тренинга, формы активности на тренинге, опорный материал, планируемый результат.

Тренинг продаж:

• Блок «Мотивация продавца»
• Блок «Основные качества продавца»
• Блок «Предпродажа»
• Блок «Основные этапы продажи»
• Блок «Постпродажное обслуживание»

Домашнее задание.

Модуль 2 «ОСНОВА ОСНОВ»

• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг и основной движущий мотив Заказчика
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики
• Переговоры с руководством Заказчика  о развитии сотрудников после тренинга
• Формы отчетов заказчику
• Возможности поддержки и развития результатов обучения в организации

Тренинг продаж:

• Блок «Установление контакта»
• Блок «Разведка»
• Блок «Презентация»

Домашнее задание.

Модуль 3 «ОБУЧЕНИЕ УМЕНИЯМ»

• Приемы и способы обучения умениям
• Условия успешного обучения на тренинге
• Типичные трудности обучения (отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм) и способы их преодоления.
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера
• Эффективная обратная связь от группы
• Тренерские стили и их восприятие группой
• Роли участников группы
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы
• "Трудные" участники и приемы работы с ними
• Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника

Тренинг продаж:

• Блок «Работа с возражениями»
• Блок «Завершение сделки»

Домашнее задание.

Модуль 4 «ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА»

• Виды групп. Преимущества групповой работы
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики
• Группа – коллектив – КОМАНДА. Возможности построения команды
• Основные психологические показатели коллектива: психологический климат, роли, ценности, актуальные проблемы внутригруппового взаимодействия
• Развитие навыков командной работы на тренинге: сотрудничество, признание, объединение ресурсов, совместное принятие решения, управление и самоуправления в группе
• Возможные проблемы тренера во время групповой работы

Тренинг командообразования

• Блок «Команда или не команда?»
• Блок «Типология членов команды»
• Блок «Ценности команды»

Домашнее задание.

Модуль 5 «РАЗМИНКА И ОКОНЧАНИЕ»

• Разминка на тренинге.
• Сумасшедшая сессия.
• Создание атмосферы развития на тренинге
• Упражнения и игры на сплочение.
• Окончание тренинга.
• Рефлексия
• Позитив в завершении.
• Выдача домашнего задания

Тренинг командообразования

• Блок «Общие цели»
• Блок «Лидер команды»

Модуль 6 «СТРУКТУРА ТРЕНИНГА»

• Организация тренингового пространства и управление временем
• Этапы проведения тренинга: ОТКРЫТИЕ, ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ, ЗАВЕРШЕНИЕ
• Опыт участников как основа обучения.
• Сценарий тренинга, как его написать и как по нему работать. Примеры сценариев
• Разработка учебных материалов для участников

Тренинг «Трудный клиент»

• Блок «Типология трудных»
• Блок «Правила работы с трудными клиентами»

Домашнее задание.

Модуль 7 «ДИЗАЙН ТРЕНИНГА»

• Что такое «ДИЗАЙН ТРЕНИНГА»? Принципы создания гармоничного дизайна
• Формы работы на тренинге: разминки, ролевые, деловые и модельные игры, упражнения, мини-лекции, задания, тесты, аудио- и видеоанализ, дискуссия, мозговой штурм, case-study
• Структура упражнения: миф, инструкция, тело упражнения, шеринг, рефлексия.
• Навыки проблематизации и анализа в проведении различных форм активности.
• Самостоятельное проведение участниками упражнений и игр, используемых в бизнес-тренингах, с последующим анализом видеозаписей и обратной связью каждому участнику.
• Работа с техническими средствами

Тренинг «Трудный клиент»

• Блок «Приемы работы с трудными клиентами»

Домашнее задание.

Модуль 8 «ПРАКТИКА»

• Самостоятельное проектирование участниками мини-тренингов по заданным темам
• Презентация проектов с последующим анализом видеозаписи и обратной связью

Модуль 9 «МЕТАФОРА НА ТРЕНИНГЕ»

• Формы метафор. Смысловая нагрузка метафоры на тренинге.
• Притча
• Исторический эпизод
• Анекдот
• Рассказ из собственной жизни

Модуль 10 БОНУС! «Персональные профессиональные секреты тренера Игоря Зорина»

• Только на тренинге!
• Только для тех, кто прошел обучение на всех 9 модулях!!!