Программа курса:
Тема 1. Планирование
1. Постановка цели. Критерии эффективной цели – SMART.
2. Расстановка приоритетов. Окна Эйзенхауэра. Принцип Парето. АВС-анализ
Тема 2. Организация и лидерство
1. Ситуационное лидерство. Уровни готовности подчиненных. Стили руководства. Постановка задач сотрудникам в соответствии с их уровнем компетентности.
2. Постановка задач подчиненным. Принятие решения о распределении задач на основании соотнесения сложности самой задачи и уровня готовности к ней подчиненного.
Тема 3. Мотивирование
1. Теории мотивации. Иерархическая пирамида потребностей А. Маслоу – Ф. Мак-Клелланда. Модель Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Модель Герчикова.
2. Психологические типы подчиненных и методы работы с ними в зависимости от принадлежности к тому или иному типу.
Тема 4. Контроль
1. Виды контроля. Техника контроля.
2.Контроль и оценка выполнения.
Тема 5. Преодоление конфликта
1. Причины и виды агрессивного поведения. Неэффективное поведение в ситуации агрессии.
2. Структура конфликта. Алгоритм разрешения конфликта.
Тема 6. Руководство командой
1. Роль лидера (проблема харизмы).
2. Принципы построения команды.
