Программа:
1. Делегирование – основа оперативного управления
-
Ключевые функции оперативного управления: задачи, мотивация, контроль;
-
Сущность делегирования;
-
В чем отличие делегирования от перекладывания своих обязанностей на подчиненных;
-
Процесс делегирования.
Результат: руководители научаться грамотно расставлять приоритеты, распределять обязанности между подчиненными.
2. Постановка задач подчиненным.
-
Технологии эффективной постановки задачи;
-
Три способа постановки задачи;
-
Обеспечения понимания сотрудником задачи;
-
Как настроить сознание сотрудника на результат?
Результат: руководители научаться грамотно ставить задачи своим подчиненным.
3. Закрепление ответственности.
-
Определение ответственности;
-
Четыре способа воздействия на подчиненного для взятия им ответственности;
Мотивация подчиненных как способ закрепление ответственности.
Результат: руководители научаться разным способам воздействия на подчиненных, чтобы быть уверенными, что сотрудник взял на себя обязательство за выполнение поставленной задачи.
4. Установление и согласование процедуры контроля.
-
Виды контроля: по срокам, по формам;
-
Инструменты оперативного контроля.
Результат: руководители научаться разным способам и формам контроля, так как виды контроля зависят от сотрудника, задачи и в целом ситуации.
5. Передача полномочий.
-
Виды полномочий;
-
Правила эффективной передачи полномочий.
6. Определение ближайших шагов.
-
Способы передачи ближайших шагов подчиненным;
-
Управленческие «обезьяны» и способы «борьбы» с ними.
Результат: руководители научаться эффективным приемам, дающие возможность не допустить перекладывание ответственности подчиненным за поставленную задачу, а так же овладеют навыками, позволяющими развивать у себя в компании ответственных сотрудников.
7. Обратная связь подчиненному.
-
Эффективная оценка действий сотрудника. Методы подачи бесконфликтной критики.
-
Виды обратной связи: критика и похвала. Стандарты конструктивной критики и похвалы.
Результат: руководители научаться грамотно хвалить и критиковать своих подчиненных.
