Управление конфликтами: Тренинг

Язык обучения: русский.

Стоимость: 105 EUR. К стоимости не добавляется налог с оборота. В случае регистрации нескольких работников из одной организации действует скидка -10%. В стоимость курса заложена учебная работа, раздаточные материалы и кофейные паузы.

Формат проведения: 6 академических часов в день с 10.00 до 15.45.

Участник курса, прошедший обучение:

• имеет представление о природе конфликтов, причинах возникновения и динамике их развития в организации;
• умеет диагностировать, анализировать и разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе;
• умеет анализировать собственные стратегии поведения в конфликтных ситуациях и вырабатывать эффективные поведенческие модели в конфликте;
• владеет способами профилактики конфликтов, методами управления эмоциональным состоянием и приемами этической и психологической защиты в конфликтных ситуациях.

Темы курса:

• Природа и понятие конфликта.
• Типы конфликтов в организациях.
• Причины возникновения конфликтов в организации.
• Стадии развития конфликта.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций.
• Технология разрешения конфликтов.
• Эффективные модели поведения в конфликте.
• Приемы убеждения и особенности ассертивного (уверенного) поведения в конфликтных ситуациях.
• Управление эмоциональным состоянием в конфликте.
• Приемы этической и психологической защиты в конфликтных ситуациях.
• Общие принципы и рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в рабочем коллективе.