Развитие навыков интервьюирования на основе компетенций: Тренинг

Модуль 1. Структурированное интервью на основе компетенций. Введение в тему.

• Классификация интервью
• Стили интервью
• Что такое интервью на основе компетенций? Характеристика и базовые принципы интервью на основе компетенций.
• Определение компетенции
• Место интервью на основе компетенций в системе отбора персонала Компании
• Навыки, необходимые для проведения интервью на основе компетенций

Модуль 2. Анализ должности и квалификационных требований.

• Построение «профиля должности».
• Анализ квалификационных требований  к должности  в соответствии со стандартами Компании (общие требования, знания, навыки и умения, компетенции)
• Анализ компетенций. Определение личностных качеств и направлений мотивации соответствующих заданной компетенции
• Анализ шкал оценки развития компетенций

Модуль 3. Подготовка к интервью.

• Работа с резюме. Определение информации, требующей уточнения в процессе интервью с кандидатом
• Переговоры со службой персонала с целью уточнения информации о кандидате
• Телефонное собеседование с кандидатом с целью уточнения информации
• Определение цели интервью
• Построение структуры интервью по результатам анализа профиля должности,  квалификационных требований к должности, резюме и рекомендаций службы персонала

Модуль 4. Определение инструментов  и методов  проведения интервью

•  Методика проведения структурированного ситуационно-поведенческого  интервью  с целью выявления  профессиональных компетенций;
•  Метод PARLА;
• Техника STAR;
• Техника Квадрата;
• Проведение интервью с помощью «Треугольника направленности личности»
• Методика проведения биографического интервью.
• Вопросы, как инструмент для  сбора информации
• Классификация вопросов
• Продуктивные и непродуктивные вопросы в процессе интервью в соответствии с целями
• Проективные вопросы или проективное интервью.
• Вопросы, проверяющие искренность ответов
• Определение методов проведения интервью
• Подготовка вопросов к интервью 
• Модуль 5. Проведение интервью
• Правила проведения интервью
• Основные этапы интервью. Задачи каждого этапа
• Установление контакта
• Предоставление информации о  Компании и условиях работы
• Сбор информации (активное слушание, наблюдение, опрос)
• Ответы на вопросы
• Завершение встречи. Определение дальнейших действий
• Как быстро и корректно завершить интервью в случаях, когда очевидно, что кандидат не соответствует должности
• Отслеживание поведенческих реакций кандидата в процессе интервью
• Признаки отсутствия искренности кандидата
• Развитие навыков использования различных методов и техник проведения интервью
• Умение контролировать ход интервью
• Записи и заполнение оценочных форм в процессе интервью
• Специфика  проведения  интервью при подборе персонала и интервью с уже работающими сотрудниками
• Типичные ошибки при проведении интервью

Модуль 5. Анализ результатов и оценка кандидата (сотрудника)

• Возможные ошибки  при оценке кандидата (сотрудника)
• Анализ результатов. Работа с оценочными формами.
• Принятие решения
• Сообщение результатов
• Правила отказа при приеме на работу

На тренинге будут использованы следующие формы работы: информационные блоки, практические задания, направленные на анализ  профиля должности, квалификационных требований к должности, компетенций и шкал оценки, практические задания, направленные анализ резюме, определение целей интервью и построение структуры интервью,практические задания, направленные на выбор метода проведения интервью,  подготовку вопросов к интервью, ролевые игры, моделирующие типичные ситуации из непосредственной практики участников тренинга при  проведении интервью,  практические упражнения, направленные на развитие навыков проведения интервью.