Управление персоналом в современной организации: Семинар

День 1
Система управления персоналом

• Составляющие системы управления персоналом
• Место HR-службы в структуре компании
• Функции директора по персоналу на каждом этапе развития компании, расстановка приоритетов
• Аудит системы управления персоналом компании
• Технологии и методы диагностики
• Проектирование деятельности службы. Определение целей и задач HR-службы
• Служба персонала как поставщик внутренних услуг, консультант, посредник
• Стандартизация работы HR-службы. Регламентация деятельности. Положение о службе управления персоналом и должностные инструкции сотрудников отдела. Кадровая политика компании
• Оценка деятельности управления персоналом
• Маркетинг персонала или система управления кадровым составом. Инструменты маркетинга
• Распределение зон ответственности между руководителями и HR-службой
• Регламентация деятельности компании. Критерии выбора процессов для регламентации. Виды документов

Практикум:

• кейс "Организационная структура службы управления персоналом"
  
• кейс "Положение о службе управления персоналом"
  
• упражнение "Планирование численности персонала"
  
• обзор заработных плат
  

День 2

HR-служба как центр управления изменениями

• Подготовка изменений в компании
• Сопротивления изменениям. Признаки и виды сопротивления, скрытое и открытое сопротивление, саботаж, "итальянская забастовка" и т.п. Методы нейтрализации
• Проектирование и оптимизация организационной структуры компании
• Внедрение персонал-технологий
• Роль службы персонала в описании бизнес-процессов
• Введение целевого управления
• Трансформация корпоративной культуры в период проведения изменений
• Способы работы с корпоративной культурой

Практикум: упражнение "Разработка архитектуры проекта по внедрению изменений в компании"

День 3
Модель компетенций как инструмент управления персоналом

• Использование модели компетенций при подборе персонала. Модель компетенций как инструмент оценки персонала. Основы разработки модели кoмпeтeнций.

Система подбора персонала

• Организация системы подбора. Особенности найма персонала в зависимости от стадии развития организации.

Система оценки персонала
Особенности оценки персонала в зависимости от стадии развития организации. Аттестация персонала и оценка персонала: сходство и различие. Цели оценки и аттестации персонала. Принципы оценки персонала.

• Объективность оценки
• Системность и комплексность оценки
• Прогнозность оценки
• Мотивация сотрудника на прохождение оценки
• Организация контакта с сотрудником в ходе оценки

Методы оценки кандидатов при приеме на работу, методы периодической оценки сотрудников. Обзор современных методов оценки персонала. Экспресс-диагностика. Анализ документов. Анализ биографических фактов. Подготовка к интервью. Виды и стили интервью, особенности проведения. Структура интервью. Анкетирование. Контент-анализ. Анализ Case Study. Экспертная оценка. Психологическое тестирование. Наблюдение. Метод 360 градусов. Оценка результатов работы. Проверка рекомендации как метод оценки кандидатов.

Планирование и организация оценочной компании

• Анализ и интерпретация полученной информации. Использование результатов оценки сотрудников в организации
• Техника конструктивной обратной связи. Связь оценки с вознаграждением и развитием персонала. Планирование индивидуального развития на основе результатов оценки компетенций
• Внедрение системы оценки в организации
• Эффективность использования тех или иных методов при подборе и периодической оценке персонала. Преимущества и недостатки

Практикум: выбор и адаптация оценочной технологии для вашей компании

День 4
Материальная и нематериальная мотивация персонала
Десять принципов мотивации персонала

• Принцип системности мотивации персонала
• Соответствие стратегических целей компании и системы мотивации персонала
• Учет интересов и потребностей сотрудников
• Устранение демотиваторов
• Доступность, простота и понятность системы мотивации для персонала
• Принцип справедливости
• Учет командных и индивидуальных результатов
• Своевременность мотивации сотрудников
• Баланс материальной и нематериальной мотивации персонала. Риски недоплаченности и переплаченности сотрудников
• Мониторинг рынка зарплат и система мотивации персонала компании

Практикум:

• кейс "Пять факторов мотивации персонала"
  
• кейс "Мотивационный профиль ключевых сотрудников и повышение лояльности персонала"
  

Материальная мотивация персонала

• Структура компенсационного дохода, стабильная и переменная составляющие материального стимулирования
• Грейдинг. "Библиотека" факторов для оценки ценности должностей в компании, грейдирование
• Управление по целям. Разработка и управление переменной частью зарплаты
• Постановка целей в формате SMART
• Матрицы целей. Зависимость премирования от выполнения целей
• Система KPI для производственных и торговых предприятий. Критерии премирования

Практикум: кейс "Разработка грейдов"

Нематериальная мотивация персонала

• Факторы нематериальной мотивации персонала. Учет психотипа и мотивационного профиля сотрудников
• Социальный пакет
• Принцип "кафетерия"
• Развитие сотрудников и построение "карьерной карты" в компании

Практикум: кейс "Креативные решения по разработке нематериальной мотивации персонала"

День 5
Система адаптации, обучения и развития персонала

• Адаптация или испытательный срок? Инструменты адаптации. Принципы формирования программ адаптации
• Оценка эффективности адаптации
• Стадии развития компании и система обучения
• Этапы и целесообразность создания подразделения по обучению
• Типы структур учебных центров
• Корпоративный университет как инструмент стратегического управления и идеологии
• Этапы формирования системы обучения
• Объекты обучения. Как лучше сформировать целевые группы для обучения
• Способы выявления потребности в обучении. Методы оценки потребности в обучении: MBO, модель компетенций
• Методы обучения и целесообразность их использования
• Внутренне и внешнее обучение. Критерии выбора внешних провайдеров. Возможные сложности и типичные ошибки
• Разрабатывать или покупать тренинг
• Связь обучения с адаптацией и оценкой. Формы и методы обучения периода "Адаптация"
• Наставничество - инструмент адаптации и обучения. Как создать систему наставничества и эффективно встроить ее в систему обучения
• Посттренинг как инструмент, повышающий эффективность обучения. Какие бывают методы посттренингового сопровождения
• Оценка эффективности обучения. Показатели обучения. Какие они бывают? Что лучше работает
• Бюджет на обучение. Формирование, обоснование. Бенчмаркинг

Практикум: разработка оценочных тестов по модели Киркпатрика

 Дистанционный формат
Оценка и аттестация персонала. Повышение результативности работы сотрудников

• Оценка и аттестация персонала: российская и зарубежная терминология
• Типовые цели проведения оценки персонала, их взаимосвязь
• Как дорого обходится оценка персонала
• Выбор метода, объекта и субъекта оценки
• Аудит трудовых ресурсов
• Управление по целям: оценка как один из важнейших компонентов управления подчиненными на всех уровнях организационной иерархии, ключевые показатели результативности
• Технология экспертных оценок, оценка по компетенциям
• Сбалансированная оценка
• Инструменты оценки знаний и квалификации
• Методики оценки личных и деловых качеств
• Планирование и организация оценки персонала
• Типовые ошибки и причины неэффективности оценки персонала
• Ключевые факторы успеха оценочных мероприятий
• Примеры оценочных листов и анкет

Планирование и подбор персонала"

• Как бороться с искажением информации при проведении интервью с соискателями
• Основные каналы получения информации при проведении интервью и их "пропускная способность"
• Последствия плохо проведенного интервью, типовые ошибки, связанные с неадекватной оценкой требований к кандидату
• Факторы оценки кандидата
• Построение системы взаимодействия внешних и внутренних поставщиков рабочей силы
• Инструменты формирования профиля кандидата ("Техническое задание для рекрутера")
• Оценка личностных качеств соискателя и прогноз возможности влиться в уже существующую команду
• НR-менеджер, представитель кадрового агентства и руководитель подразделения: разделение полномочий
• Техники проведения интервью: case-метод
• Подходы к разработке и использованию модели компетенций в организации
• Разработка модели компетенций
• Внедрение модели компетенций
• Формирование кадрового резерва и планирование карьеры сотрудников
• Цикл корпоративного обучения. Направления обучения. Разработка тренинговых программ, направленных на развитие конкретных компетенций. Проведение интервью по компетенциям при подборе персонала. Методы оценочного интервью
• Причины, почему компетенции не всегда работают
• Необходимые шаги, чтобы модель компетенций оказалась жизнеспособной

Адаптация персонала

• Цели и задачи адаптации персонала
• Адаптация на различных стадиях развития компании
• Адаптационный период и испытательный срок
• Этапы адаптации нового сотрудника
• Аспекты адаптации
• Этапы управления системой адаптации
• Методы аудита системы адаптации
• Анализ текущей ситуации
• Определение процедур адаптации
• Подходы к выбору инструментов
• Адаптационные инструменты
• Тренинг как средство адаптации
• Книга сотрудника
• Информация о новом сотруднике
• Участники адаптационного процесса
• Функции руководителя HR-службы, наставника, куратора
• Стимулирование наставников
• Карта компетенций организации
• Особенности адаптации различных категорий сотрудников
• Матрица адаптации
• Оценка эффективности системы адаптации
• Наиболее распространенные методы оценки адаптации
• Оценки эффективности обучения в период адаптации

Адпгрейд: совершенствование системы мотивации и оплаты труда

• Факторы, влияющие на эффективность системы мотивации и оплаты труда
• Совокупные доходы
• Совершенствование постоянной части заработной платы
• Цели совершенствования
• Методы оценки должностей
• Балльно-факторный анализ
• Компенсационные факторы
• Трехфакторная классификация Эдварда Хея
• Опыт российской компании. Оценка рабочих мест / должностей
• Описание фактора "Решение задач"
• Балльно-факторная оценка должностей. Создание системы грейдов
• Этапы внедрения системы грейдов
• Компании, использующие систему грейдов
• Формирование критериев для повышения категории
• Применение системы грейдов в американских компаниях
• Результаты оценки должностей по балльно-факторному методу
• Разработка переменной части ЗП на основе системы управления по целям MBO
• Основные принципы системы "Управления по целям"
• Преимущества внедрения системы управления по целям
• Формирование системы льгот
• Этапы создания комплексной системы мотивации и оплаты труда
• Документационное обеспечение
• Внедрение новой системы оплаты труда на предприятии
• Факторы успеха изменений

Лидерство: эффективное управление персоналом

• Эффективные практические инструменты управления персоналом всех подразделений компании
• Способы оценки и усиления собственных лидерских качеств
• Основные управленческие функции: делегирование полномочий, постановка задач, мотивация и контроль
• Способы эффективного влияния на поведение подчиненных
• Условия для ответственного выполнения работ, соблюдения деловой дисциплины и повышения обязательности
• Факторы морального принуждения и моральной мотивации
• Оптимальная межличностная дистанция с подчиненными
• Применение на практике различных методик повышения личной психологической устойчивости
• Стресс-менеджмент

Организация эффективной командной работы

• Группа и команда: сходства и различия
• Критерии эффективности работы команды
• Ключевые навыки членов эффективной команды
• Этапы развития команды и их отличительные черты, включая особенности межличностных отношений и наиболее соответствующего этапу развития команды стилю управления
• Распределение ролей в команде
• Оптимальный состав команды, ролевой баланс
• Критически значимые роли участников команд на различных этапах реализации проекта
• Малые команды: какие роли можно совмещать
• Что делать, если команда не сбалансирована
• Обратная связь как основной инструмент руководителя при управлении командной работой
• Алгоритм обеспечения результативности деятельности команды

Management skills

• "Инструментальный ящик" эффективного руководителя: методики управления подчиненными - как их правильно совмещать и как избежать типичных ошибок
• Что мешает эффективно управлять подчиненными: типичные проблемы оперативного управления, почему они возникают и к каким последствиям приводят
• Роль корпоративных регламентов в оперативном управлении: общие задачи, условия правильного использования и типичные ошибки руководителей
• Виды, иерархия и целесообразность

Стоимость обучения

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School
• удостоверение о повышении квалификации