«Тайный покупатель» - это метод, позволяющий оценить качество работы персонала Вашей компании, контактирующего с клиентами (т.н., front-офис). Это могут быть сотрудники, работающие за прилавком, в торговом зале, по телефону и т.д. Согласно данной технологии, адаптированной к нашим условиям, Вы можете получить обратную связь о работе своего персонала, понять, как они выглядят в глазах Ваших
|