KPI: разработка, внедрение и развитие системы: Повышение квалификации

1. Практическое назначение ключевых показателей эффективности (KPI): оценка результативности персонала, процессов, проектов. Как увязать стратегические цели предприятия с операционной деятельностью сотрудников: цели компании — планирование и сбор факта — оплата за результат.
2. Необходимые инструменты для внедрения системы.

• Выбор формата разработки и представления стратегии.
• Матрицы ответственности.
• Система учета затрат и ресурсов, необходимых для достижения целей.
• Отслеживание результатов — показателей достижения целей.
• Построение системы стимулирования и вознаграждения персонала, ориентированной на достижение целей (KPI).
• Мониторинг работоспособности и коррекция системы.

3. Подготовка к внедрению.

• Оправданные и неоправданные ожидания руководства от внедрения системы KPI.
• Эффективный контракт: особенности выбора KPI для сотрудников государственных (муниципальных) учреждений в целях совершенствования системы оплаты труда.
• Необходимые условия и рабочие инструменты для внедрения системы.
• Определение состава рабочей группы проекта внедрения: кто должен участвовать обязательно, требования к участникам, трудозатраты.
• План-график проекта: необходимо и достаточно.

4. Разработка системы KPI. С чего начать?

• Формализация стратегических целей компании.
• Каскадирование целей и показателей компании на уровень руководителей подразделений и сотрудников.
• Разработка карт целей структурных подразделений и сотрудников.
• Возможности отражения в системе KPI "качественных" целей.
• Вес показателей, постановка плановых показателей.
• Обеспечение соответствия KPI бизнес-процессам, функциям, ресурсам, должностным инструкциям.
• Выбор методики расчета премий, соотнесение расчетов с величиной ФОТ.

5. Внедрение и тестирование.

• Пилотное внедрение и тестирование системы.
• Типичные ошибки, способы решения сложных ситуаций.
• Как обеспечить достоверность информации.
• Документальное оформление системы.
• Информирование персонала, минимизация сопротивления.

6. Документальное оформление системы. Индивидуальный оценочный лист, счетная карта, таблица расчетов КРІ. Шкалы и диапазон оценок. Отражение в коллективном договоре и положении о премировании.
7. Информирование персонала о процедуре внедрения новой системы оценки труда. Возможность сотрудников оценивать результаты собственной работы на основании объективных данных. Обучение персонала работе в системе.
8. Законы изменений: как сделать так, чтобы система мотивации на основе KPI заработала. Типичные причины сопротивления сотрудников. PR проекта. Личность как провайдер изменений. Инструменты внедрения изменений. Как управлять сопротивлением: модель «силового поля».
9. Риски и ошибки внедрения системы KPI. Ожидания и практика. Анализ типичных проблем и ловушек внедрения системы KPI на отечественных предприятиях. Несоответствие KPI ресурсам, бизнес-процессам, структурные конфликты. Привлечение внешних консультантов: опасности и выгоды.
10. Оценка эффективности системы. Анализ результатов внедрения системы и изменения ФОТ. Оценка влияния объективных и субъективных причин. Пересмотр плановых показателей: сигналы и процедуры. Регулярность коррекции.
11. Автоматизация расчета показателей. Возможности Excel для учета и анализа данных. Работа с большими таблицами. Формирование управленческих отчетов.
12. Примеры успешного внедрения KPI в разных отраслях. Возможность применения типовых показателей.
13. Практикум. "Разработка системы KPI с учетом специфики бизнеса на примере реального предприятия".

• Разработка иерархии целей, стратегической карты и матрицы ответственности.
• Разработка KPI и счетных карт подразделений/сотрудников.
• Разработка инструментов сбора данных, формул расчета показателей.
• Организация сбора фактических данных, обработка первичных данных, разработка нормативных значений и допусков.
• Представление системы сотрудникам.
• Развитие системы KPI. Перспективный взгляд.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.