Курсы, программы / IT: Интернет / Интернет-магазин: правовое взаимодействие с потребителем

Интернет-магазин: правовое взаимодействие с потребителем: Видеокурс

	Организатор	Регион	Стоимость


Zillion (6.06)		Pоссия	490 руб. руб. 490.00 за 2 ак. часа 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Видеокурс

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Владельцы торговых компаний; Владельцы интернет-магазинов; Руководители отделов рекламаций; Юристы торговых компаний; Юристы, обслуживающим интернет-магазины.

Преподаватель

Екатерина Биньковская - Эксперт в области электронной коммерции, "интернет-права". Юрист юридической компании "Зарцын и партнеры".

Анонс программы

Успешный интернет-магазин получает больше заказов, но и пропорционально – больше возвратов и претензий. Реагировать на обоснованные жалобы, возвращать деньги за бракованный или ошибочно скомплектованный товар – обязанность продавца. Но приходится принимать обратно и качественные товары, когда по закону потребитель имеет на это право. Как правильно оформлять документы в таких случаях и минимизировать их количество? Как решать спорные ситуации, сохраняя добрые отношения с клиентами? Как действовать в случае отзыва оплаты, полученной с банковской карты? Конфликтовать ли с "потребителями-экстремистами"? На этом мастер-классе эксперт в области электронной коммерции и "интернет-права", юрист компании "Зарцын и партнеры" расскажет, как действовать при получении обоснованных и необоснованных претензий от потребителей, судебных исков и в случае отзыва платежей.

Описание программы

Права потребителя и обязанности продавца.
Возврат качественного и некачественного товара в интернет-магазин. Порядок, документальное оформление.
Чарджбек: действия продавца.
Разрешение споров.
Как бороться с "потребительским экстремизмом".

Вы научитесь:

Отличать законные требования потребителя от "потребительского экстремизма".
Разрешать спорные ситуации.
Составлять основные документы.

Контактная информация

Zillion
ideas@zillion.net
+7(49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 441 руб При заявке через сайт скидка 10%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 49 руб. (10%)