Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / ITIL v.3 Operational Support and Analysis: Поддержка сервисов

ITIL v.3 Operational Support and Analysis: Поддержка сервисов: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Учебный центр "Трайтек" (2.10)		Самара	31 800 руб. руб. 31,800.00 за 24 ак. часа 3 дня

Даты проведения

22.05.2013 - 24.05.2013
03.06.2013 - 05.06.2013
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Категория слушателей:
- Руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование и организацию оперативного управления инфраструктурой предоставления ИТ сервисов, а также их предоставлением и поддержкой на ежедневной основе.
- Сотрудники ИТ, занятые в соответствующих видах деятельности.
- Консультанты и другие специалисты, задействованные в планировании и внедрении процессов оперативного управления сервисами.

Описание программы

Содержание курса

Введение. Практика ИТ сервис менеджмента.
Процессы OSA и их место в жизненном цикле сервисов.
Управление инцидентами
Управление событиями
Обработка запросов
Управление доступом
Service Desk
Управление проблемами

Выдаются методические пособия. По окончании курса - сертификат (свидетельство) об успешном освоении материала курса.

Контактная информация

Учебный центр "Трайтек"
Надежда Баракина
ул. Мичурина, д. 52, оф. 419, Самара, Самарская область, 443096, Россия
+7 (8 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 30210 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1590 руб. (5%)