ИТ-директор: управление ИТ-службой компании: Семинар

В программу семинара включена деловая игра. Вы сможете обсудить и решить актуальные задачи с профессионалами в области ИТ, воспользовавшись, в том числе, возможностью получить консультацию ведущего по Вашей конкретной ситуации, а также поучаствовать в решении задач Ваших коллег, что, безусловно, будет для Вас интересно и полезно.

Бизнес-процессы в управлении ИТ - службой.

• ITSM. Библиотека ITIL v2 и v3. Основные процессы принципы построения, бизнес-выгоды и эффективные методы внедрения. Каталог услуг. Управление уровнем сервиса. Практика применения в России
• Service Desk: организация службы поддержки и повышение её эффективности.
  Имидж ИТ-службы в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений.
  Взаимодействие с другими сотрудниками ИТ-департамента
• CallCenter как инструмент реализации сервисов для компании и И служб. Плюсы и минусы Call Center. Организация работы и технические средства

Планирование, бизнес стратегия и затраты на ИТ.

• Планирование работы ИТ – службы. Формирование ИТ - стратегии
• Требования к ИТ со стороны бизнеса. Организация ИТ как сервисного подразделения
• Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ службы. Четыре пути оценки необходимого уровня затрат на ИТ. Анализ ИТ - затрат по Страссману
• Практические занятия: Стратегическое целевое планирование для ИТ службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса

Организация проектной деятельности.

• Отличие проектной деятельности от регулярной
  Инициация проекта. Техническое задание
  Методы расчета объемов и длительности работ
• Управление проектами разработки и внедрения корпоративного программного обеспечения
• Основные положения методологии управления проектами
• Международные стандарты управления проектами
• Модели управления проектами. Системная модель управления проектами
• Гармонизация проектного и процессного подходов
• Проекты в практике современной организации
• Основные идеи стратегического менеджмента проектов
• Архитектура Системы управления проектами
• Проблемы управления проектами
• Проектный офис – основные функции
• Бизнес-процессы управления проектами и их охват информационной системой
• Тактика и стратегия внедрения системы управления проектами
• Информационные технологии в управлении проектами

Управление информационными бизнес-процессами компании.

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Пошаговое моделирование бизнес-процесса
• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
• Последовательность моделирования бизнес-процесса
• Понятие нотации моделирования
• Варианты реализации проекта по регламентации деятельности организации, сравнение вариантов
• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Глубина описания бизнес-процессов
• Проведение обследования и анализ бизнес-процессов, подлежащих автоматизации
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации

Финансовые аспекты управления ИТ службой. Бюджетирование. Планирование платежей. Разработка мероприятий по сокращению издержек.

Организация информационной безопасности компании.

• Основные подходы к повышению уровня информационной безопасности компании
• Проблемы безопасности корпоративных данных
• Тенденции развития программных и технических средств обеспечения информационной безопасности

Управленческие аспекты деятельности ИТ- директора. Личная эффективность руководителя.

• Личная организованность и управление рабочим временем
• Качества эффективного лидера. Стратегии влияния. Виды власти
• Техники переговоров, язык жестов, способы влияния

Управление IT персоналом. Cоздание эффективной команды.

• Руководство ИТ персоналом
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность
• Профессиограммы для ИТ работников, People Value Index
• Построение процедуры отбора кандидатов
• Виды и технологии тестирования для ИТ специалистов
• Тесты на профессиональные знания, виды интеллекта по Айзенку, тесты на деловые качества, проекционные тесты, полиграф
• Система тестирования 360
• Мотивация подчиненных. Мотивация ИТ сотрудников по Д.Пинку
• Формальная структура ИТ. Неформальные группы
• Основные системные модели управления. Модели успешной команды
• Аттестации
• Обучение
• Варианты и технологии увольнения
• Признаки неэффективности ИТ
  Категоризация проблем ИТ - службы
• Практические приемы обеспечения производительности
• Подбор заместителей. Стратегии поведения заместителей
• Использование фрилансеров. Выбор между фрилансерами и штатными разработчиками

Руководство территориально распределенной ИТ службой.

• Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании
• Повышение управляемости удаленных ИТ-подразделений
• Варианты архитектуры информационных систем для территориально распределенной компании
• Новые технологии видеоконференцсвязи

Инновации в информационных технологиях, влияющие на работу ИТ – директора. Темы для дискуссий.

• Облачные сервисы и сферы их практического применения
• Социальные сети как внутрикорпоративное средство связи и решение для управления коллективом и проектами (интранет портал и др.)
• Эффективное использование мобильных технологий в служебных целях

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.