У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
 
Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Информационные системы и технологии / Введение в процессы сопровождения ИС - ITIL/ITSM - управление сервисами

Введение в процессы сопровождения ИС - ITIL/ITSM - управление сервисами: Семинар

Luxoft, Учебный Центр Luxoft, Учебный Центр (0.99) Рейтинг компании Санкт-Петербург 7 290 руб.

руб. 7,290.00

за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения
30.07.2015 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Семинар
Целевая аудитория
Менеджеры ИТ-служб; персонал служб ИТ-сопровождения; менеджеры бизнес-подразделений, использующих информационные системы (ИС).
Преподаватель
Кумсков Михаил - эксперт по методологиям управления требованиями, использования методологии RUP и инструментария IBM Rational (Системный анализ).
Анонс программы
Курс представляет собой введение в процессы сопровождения современных ИТ приложений, управление сервисами. Дается характеристика процессного менеджмента, обсуждаются различия между владельцем процесса и его менеджером в приложении к процессам управления сервисами. Обсуждается связь процессов сопровождения с процессами разработки новых сервисов на базе методологии RUP (IBM Rational Unified Process).
Описание программы

1. Введение в ИТ-Сервисы

  • Процессы жизненного цикла ИС - ГОСТ 12207
  • Понятие сервиса. Известные проблемы сопровождения ИС
  • Понятие процесса, особенности Процессного управления
  • ITIL/ITSM - общая организация процессов
  • История ITIL/ITSM, модели реализации процессов

2. Сопровождения сервисов - обзор

  • Service Desk, Управление Инцидентами, проблемами - диспетчерская ИТ-служба
  • Взаимоотношения процессов: Управление изменениями, Конфигурациями, Релизами
  • Связь процессов разработки и сопровождения
  • Метрики процессов сопровождения

3. Предоставление сервисов - обзор

  • Управление уровнем сервиса, Соглашение SLA
  • Управление финансами
  • Проактивные процессы: Управление Мощностями, Доступностью и Непрерывностью Бизнеса

4. Рекомендации - «С чего начинать?»

  • Последовательность развертывания процессов
  • Известные ошибки внедрения

Время проведения: 10:00 - 18:00

Предварительная ...

Подробнее о программе
Контактная информация

Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 44, литер Я, корпус 18

Luxoft, Учебный Центр
education@luxoft.com
Свердловская набережная, 44, литер Я, корпус 18
+7 (8 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

 
 
Похожие мероприятия
Современное делопроизводство Очная/дневная Санкт-Петербург 30 000 руб.

Особенности использования лесов на землях сельскохозяйственного назначения Очная/дневная Москва 19 000 руб.

Установка, конфигурирование и сетевое администрирование серверной платформы Microsoft Windows Server Очная/дневная, Вечерняя Санкт-Петербург 23 000 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2024 Edumarket


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию