Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Управление сервисом в Microsoft Dynamics CRM 2011

Управление сервисом в Microsoft Dynamics CRM 2011: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Giusto Consulting (0.23)		Москва	11 150 руб. руб. 11,150.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

27.08.2014 - 27.08.2014
24.09.2014 - 24.09.2014
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Этот курс предназначен для консультантов по внедрению, системных администраторов и настройщиков системы Microsoft Dynamics CRM, которые занимаются настройкой приложения и параметров организации при помощи встроенных средств настройки. Этот курс не рассчитан на разработчиков, производящих настройку приложений с использованием средств интернет-разработки, языков JavaScript (JScript), DHTML и пакета SDK для Microsoft Dynamics CRM.

Анонс программы

Этот курс знакомит с функциональность управления сервисом в Microsoft Dynamics CRM 2011 и объясняет, как система помогает организациям отслеживать информацию о случаях жалоб или пожеланиях клиентов, Вы узнаете, как использовать базу знаний, как организации могут просматривать, находить и обмениваться информацией в хранилище.

Описание программы

По окончании этого курса слушатели смогут:

Использовать некоторые из наиболее распространенных служб управления приложениями Очередей и Контрактов.
Работать с случаями в сетке случаев.
Понимать шаги, необходимые для создания нового случая.
Создавать и управлять шаблонами контрактов.
Создавать и управлять контрактами.
Добавлять контрактную линию в контракты.
Ассоциировать контракты с случаями.
Создавать, подключать, отключать и удалять шаблоны Базы Знаний.
Создавать, управлять и работать с Группами.
Определять этапы создания и управления очередями.
Работа с очередью пунктов.
Создание личных и системных чатов, панелей управления для представления важной информации об управлении сервисом.

Контактная информация

Giusto Consulting
info@giustoconsulting.com
115114 Россия, Москва, Шлюзовая набережная, д. 6, стр. 4
+7 49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 10815.5 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 334.5 руб. (3%)