Программа семинара
СТРУКТУРА И ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ. Этапы: Подготовка. Начало. Вступительные заявления. Интересы и позиции. Варианты (пакеты). НАОС.
ПЕРЕГОВОРЫ В КОМАНДЕ. Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля ведения переговоров. Сила позиций в переговорах. "Человеческий фактор" переговоров: "спасение лица".
КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ В ПЕРЕГОВОРАХ: Вербальные- невербальные навыки. Активное слушание. Техника присоединения. Приемы позитивного выражения своих взглядов «Ведение» и рапорт. Техники НЛП (нейролингвистического программирования).
ТЕХНИКИ ТОРГА ИЛИ ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ. Программа-минимум и программа-максимум. Поиск вариантов. Возможность увеличить пирог. Создание творческих подходов.
ТЕХНИКИ ВЕДЕНИЯ ЖЕСТКИХ ПЕРЕГОВОРОВ.
КОНФЛИКТЫ. Алгоритм управления конфликтом. Переговоры в ситуации предъявления претензии, обвинения.
ПРИМЕНЕНИЕ ОБЪЕКТИВНЫХ КРИТЕРИЕВ. НАОС: Подготовка каждой проблемы для совместного поиска объективных критериев. Открытость для доводов. Уступать принципу, но не давлению. Издержки пределов. Разработка НАОС (наилучшая альтернатива оптимального соглашения).
МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ. Психологическая война. Преднамеренный обман. Тактики позиционного давления. Отказ от переговоров. Экстремальные требования. Растущие требования. Тактика затвора. Рассчитанная задержка. Прием "неуступчивый партнер". Прием "берите или не берите".
Дополнительная информация:
Частично обучение в Сочи проводится с использованием системы СДО (система дистанционного обучения), где представлены различные материалы - видео, ссылки на интернет-ресурсы, текстовые материалы, законодательные и нормативные документы, есть возможность общения на форумах и в чатах.
По окончанию обучения слушатели получают Удостоверение установленного образца.
В стоимость включены: обучение, раздаточные материалы по тематике семинара, проживание в двухместном стандартном номере ГК "Жемчужина", 3-х разовое питание (шведский стол), экскурсионная программа.
