Эффективные методы работы с проблемной задолженностью: Вебинар

30 июня

Основы эффективного взыскания

10:00-11:10

• Специфика коллекшн
• Основы аргументации
• Внутренние ресурсы взыскателя: позиция, голос, отношение к процессу взыскания и пр.
• Портрет эффективного взыскателя, профессиональные компетенции и навыки.
• Управление процессом переговоров.
• Структура сильных аргументов: «С чего начать и чем закончить!»
• Логичность действий взыскателя.

Правовые основы

11:10-12:00

• Работаем в рамках правового поля, нивелируем репутационные риски
• Законодательство и основания для истребования задолженности
• Использование правовых норм, как сильных аргументов в переговорах
• Практические примеры
• Правовая природа и понятие надлежащего исполнения обязательств.
• Основания для истребования надлежащего исполнения обязательств.
• Примеры практического применения законодательной базы.

2 июля

Переговоры о возврате долга

10:00-12:00

• Изучаем специфику ведения переговоров с должниками
• Учимся правильно подбирать и использовать аргументы
• Эффективная структура разговора
• Особенности проведения телефонных переговоров с должниками.
• Техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга.
• Приемы получения информации.
• Психологические приемы аргументации.
• Техника переговоров при невыполненных обещаниях об оплате.
• Фразы-блокираторы «ненужных» вопросов.
• Прогноз результата переговоров.
• Залог успеха переговоров.
• Правила доведения информации о наличии задолженности.
• Техника выставления требований об оплате задолженности.

Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ

• Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой;
• Отсутствие "воды" о том, как надо в "идеале" работать с задолженностью.

Самое главное

Никаких посредственных и абстрактных программ, только то, что работает! Комплексное обучения специалистов, обеспечивающее стабильно высокий результат при взыскании задолженности!

Цена зависит от числа участников, формы обучения и даты заявки. До 30 июня стоимость 6700 руб.