1. Новые руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента ISO 19011:2018. Основные отличия от версии 2011 г. Как работать по новой версии.
2. Управление несоответствиями. Измерение, мониторинг и оценка результативности ИСМ. Подходы к обеспечению результативности и постоянного улучшения систем менеджмента ИСМ.
3. Организация внутренних аудитов ИСМ. Планирование и проведение аудитов ИСМ. Входные и выходные данные анализа результативности ИСМ.
4. Проверки. Мониторинг и измерение операций и мер управления. Мониторинг результативности целей, задач и программ. Измерительное оборудование. Оценка соответствия законодательным и иным требованиям
5. Расследование инцидентов. Несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия. Управление записями. Внутренний аудит.
6. Анализ со стороны руководства. Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента. Руководство аудитом. Подход к аудиту.
7. Требования к аудиторам. Роль, ответственность и полномочия
