Служба взыскания задолженности - от процесса построения к эффективному управлению: Тренинг

В результате прохождения программы получаем ответы на вопросы:

1. Как должна быть выстроена организационная  структура службы взыскания?

2. Какими функциями наделяются основные и обслуживающие отделы?

3. Почему важен процессный подход в построении службы взыскания?

4. Почему сначала процессы, а потом люди и не наоборот?

5. Как внедрять изменения в процессы с минимальными потерями в производительности и персонале?

6. Какими бывают стратегии  взыскания задолженности и как их реализовывать?

7. Как получить максимальный результат от автоматизации процесса взыскания и от сотрудников (финансовый план, нормативы по отделам/должностям, KPI по должностям)?

8. Какие виды отчетности нужно реализовать, чтобы процесс взыскания был контролируемым и управляемым?

9. Как управлять изменениями при внедрении автоматизации процессов?

10. Зачем нужно обучение сотрудников службы взыскания и чему учить?

11. Какие локальные нормативные документы должны ...

Москва, Москва, Краснопресненская набережная,12 ЦМТ