ИТ служба: эффективное сервисное подразделение: Мастер-класс

1. Как сформировать «свою» команду
2. Как выстроить структуру ИТ департамента. Как её презентовать руководству компании
3. Штатное расписание. Плюсы и минусы консолидации
4. Методы комплексной оценка персонала и их эффективность
5. Психологические особенности ИТ-специалистов, выводы и рекомендации 
6. Особенности подбора персонала и проведения собеседований  
7. Практикум. Анализ резюме и принятие решения о том, приглашать ли кандидата на интервью. 
8. Постановка SMART-целей. Подготовке целей и планов личного развития сотрудников на следующий год. Отслеживание их выполнения. Оценка результатов 
9. Практикум. Как доработать “неправильную” цель до SMART-цели
10. Как проводить эффективные совещания 
11. Материальная и нематериальная мотивация – основные принципы и опыт применения
12. Работа в проектах – подбор команды и особенности проектной мотивации  
13. Практикум. Распределение премиального фонда проекта
14. Удержание и развитие ключевых специалистов, планирование обучения
15. Коучинг как альтернатива жесткому менеджменту  
16. Практикум. Общение в формате коучинга
17. Увольнение сотрудника. Когда это необходимо и как это сделать
18. Роль и карьера руководителя на примере CIO

Несмотря на стремительное развитие информационных технологий, они по-прежнему не могут успешно работать без людей - ИТ-персонала, который администрирует, поддерживает и модернизирует ИТ в компании. Несмотря на то, что требования к уровню профессиональной квалификации сотрудников растет, согласно мировой статистике основной источник проблем и ошибок в ИТ-системах - это по- прежнему люди, "человеческий фактор". Очевидно, что необходимое условие успешной работы ИТ департамента - эффективное управление персоналом. Но для ИТ- руководителя это нередко оказывается сложнее, чем управлять бизнес-системами и ИТ-инфраструктурой. Даже эксперты по персоналу признают, что ИТ-сотрудники - люди особенные. А значит, и их оценка, мотивация и развитие - это отдельная и нетривиальная работа. Чтобы привлечь и удержать в штате наиболее опытных и талантливых специалистов, требуется эффективная кадровая политика в ИТ- подразделениях и новые методы работы с персоналом.