Курсы — управление функциональным направлением

Повышение квалификации руководителей, развитие управленческих компетенций. Тренинг управленческих навыков.

Цель программы – построить основы финансового мышления, научиться применять финансовую информацию в принятии решений и дискуссиях.

Участники тренинга - руководители разных уровней - получат знания и навыки по дистанционному управлению сотрудниками, расположенными вне офиса или на значительном расстоянии: от постановки целей и планирования деятельности подчиненного до контроля на расстоянии и получения обратной связи.

Тренинг для руководителей и менеджеров компаний, работающих в сфере оказания услуг. Познакомит с возможностями повышения качества обслуживания клиентов, мотивации сотрудников к эффективному сервису, способами повышения клиентоориентированности сотрудников к внешнему и внутреннему клиенту.

Тренинг даст понимание разных вариантов организации активных продаж в компании, позволит разработать алгоритмы перевода отдела на активную работу с клиентской базой, поможет создать бизнес-процесс запуска отдела продаж с "0" за минимальное время с максимальным КПД.

Участники тренинга получат знания и навыки, необходимые для успешной организации продаж, а также систематизируют их для оптимальной организации процесса продаж, отработают основные управленческие навыки, необходимые для успешного руководства подчиненными – продавцами, менеджерами по продажам, торговыми представителями.

Тренинг покажет возможности повышения результативности при правильной организации процесса переговоров, научит использовать инструменты решения существующих проблем, связанных с жестким продавливанием сторонами собственных решений и условий, сформирует у участников навыки предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций в жестком коммуникативном процессе, научит эффективно завершать

Тренинг разработан и проводится в двух вариантах: для персональных водителей первых лиц компании и для водителей по обслуживанию VIP клиентов/гостей/партнеров.
Тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя. В результате тренинга участники: осознают роль водителя в формировании имиджа компании; смогут создавать благоприятное впечатление; освоят инструменты и принципы опережающего

В результате слушатели: познакомятся с методологией И.Адизеса; получат тест для определения профиля менеджера; смогут распознавать профиль коллег, руководителей и партнеров без тестирования в ходе беседы; могут эффективно взаимодействовать с сотрудниками различных PAEI профилей; освоят принципы эффективного влияния на представителей различных профилей; получат принципы управления коллективом

Основные цели тренинга: выявить основные стрессовые факторы профессии главного бухгалтера; освоить стратегии и приемы рационального управления рабочим и личным временем, раскрыть резервы производительности; научить рационально и последовательно действовать в конфликтных ситуациях, позитивно влиять на оппонентов и лучше контролировать собственные действия; понять природу стресса и получить

Целью тренинга является осознание участниками того, что создание и управление удаленными региональными подразделениями компании (филиал)- это сложный комплексный процесс; предоставление участникам всего необходимого объема инструментов и технологий для эффективного создания и управления (анализ, планирование, организация, мотивация, контроль) УРП.

Можно годами изучать сотни книг, посещать нудные лекции, набивать шишки и тратить время, нервы и деньги, изучая менеджмент "методом научного тыка". Мы предлагаем за один день в динамичной и непринужденной обстановке освоить ключевые принципы управления, тут же применить их на практике и получить результат.

Корпоративный тренинг, позволяющий менеджерам компании научиться говорить на одном языке, мыслить едиными категориями, ставить и удержвать цели и понимать функции менеджмента в каждом действии и управленческом решении.

Задачи тренинга:
- Развить у участников тренинга навыки управления собой в процессе изменений;
- Развить навыки коммуникаций с руководством в процессе изменений;
- Развить навыки снижения сопротивления у сотрудников.

Содержание тренинга соответствует учебному пособию «Основы менеджмента» (Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, 2009), программе «Master of Business Administration» (Kingston University, USA, 2011).  В тренинге изложены как классические основы, так и 6 инновационных секретов теории и практики современного управления.

В программе:
1. Структура Телемаркетингового центра (ТМЦ)
2. Функции и задачи сотрудников ТМЦ
3. Технология работы в ТМЦ

На тренинге Управление отделом продаж "Считать – значит управлять" будут рассмотрены основные инструменты управления продажами.

Новая программа корпоративного тренинга для руководителей.
В данном тренинге по менеджменту мы рассматриваем, каким образом руководитель отдела продаж обучает своих сотрудников производить холодные звонки или как он ставит своим подчиненным задачу на клиентоориентированность

Успех руководителя зачастую определяется его умением спланировать и организовать работу коллектива. Для этого ему необходимо уметь правильно ставить задачи и грамотно строить взаимоотношения с подчиненными, верно реагировать на критику, делегировать полномочия, разрабатывать систему мотивации... Именно на отработку этих навыков и направлен данный тренинг.

Данный тренинг поможет:
Повысить конкурентоспособность организации через управление удовлетворенностью клиентов
Скорректировать бизнес-процессы в соответствии с потребностями конечного/целевого клиента
Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании
Четко определиться - кто кому оказывает услугу вовне и внутри компании