Курсы — управление функциональным направлением

Тренинг покажет возможности повышения результативности при правильной организации процесса переговоров, научит использовать инструменты решения существующих проблем, связанных с жестким продавливанием сторонами собственных решений и условий, сформирует у участников навыки предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций в жестком коммуникативном процессе, научит эффективно завершать

Повышение квалификации руководителей, развитие управленческих компетенций. Тренинг управленческих навыков.

Тренинг даст понимание разных вариантов организации активных продаж в компании, позволит разработать алгоритмы перевода отдела на активную работу с клиентской базой, поможет создать бизнес-процесс запуска отдела продаж с "0" за минимальное время с максимальным КПД.

Участники тренинга получат знания и навыки, необходимые для успешной организации продаж, а также систематизируют их для оптимальной организации процесса продаж, отработают основные управленческие навыки, необходимые для успешного руководства подчиненными – продавцами, менеджерами по продажам, торговыми представителями.

Участники тренинга - руководители разных уровней - получат знания и навыки по дистанционному управлению сотрудниками, расположенными вне офиса или на значительном расстоянии: от постановки целей и планирования деятельности подчиненного до контроля на расстоянии и получения обратной связи.

Тренинг для руководителей и менеджеров компаний, работающих в сфере оказания услуг. Познакомит с возможностями повышения качества обслуживания клиентов, мотивации сотрудников к эффективному сервису, способами повышения клиентоориентированности сотрудников к внешнему и внутреннему клиенту.

Содержание тренинга соответствует учебному пособию «Основы менеджмента» (Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, 2009), программе «Master of Business Administration» (Kingston University, USA, 2011).  В тренинге изложены как классические основы, так и 6 инновационных секретов теории и практики современного управления.

Программа специально спроектирована для руководителей-практиков, которые стремятся повысить управляемость подчиненных и результативность собственного труда, выработать свой личный стиль руководства, а не «книжный». Если вы хотите добиться подчинения не только от «удобных» сотрудников, а также и от «нужных. Если вы хотите понимать и, с высокой степенью, представлять результат, который вы получите

Данный тренинг поможет:
Повысить конкурентоспособность организации через управление удовлетворенностью клиентов
Скорректировать бизнес-процессы в соответствии с потребностями конечного/целевого клиента
Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании
Четко определиться - кто кому оказывает услугу вовне и внутри компании

Тренинг разработан и проводится в двух вариантах: для персональных водителей первых лиц компании и для водителей по обслуживанию VIP клиентов/гостей/партнеров.
Тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя. В результате тренинга участники: осознают роль водителя в формировании имиджа компании; смогут создавать благоприятное впечатление; освоят инструменты и принципы опережающего

Цели тренинга:
- Создать комплексный подход к управлению командой продавцов/кассиров
- Увеличить прибыль торговой точки и компании в целом
- Повысить мотивацию менеджеров

В программе:
1. Структура Телемаркетингового центра (ТМЦ)
2. Функции и задачи сотрудников ТМЦ
3. Технология работы в ТМЦ

Основные цели тренинга: выявить основные стрессовые факторы профессии главного бухгалтера; освоить стратегии и приемы рационального управления рабочим и личным временем, раскрыть резервы производительности; научить рационально и последовательно действовать в конфликтных ситуациях, позитивно влиять на оппонентов и лучше контролировать собственные действия; понять природу стресса и получить

Можно годами изучать сотни книг, посещать нудные лекции, набивать шишки и тратить время, нервы и деньги, изучая менеджмент "методом научного тыка". Мы предлагаем за один день в динамичной и непринужденной обстановке освоить ключевые принципы управления, тут же применить их на практике и получить результат.

На тренинге Управление отделом продаж "Считать – значит управлять" будут рассмотрены основные инструменты управления продажами.

Успех руководителя зачастую определяется его умением спланировать и организовать работу коллектива. Для этого ему необходимо уметь правильно ставить задачи и грамотно строить взаимоотношения с подчиненными, верно реагировать на критику, делегировать полномочия, разрабатывать систему мотивации... Именно на отработку этих навыков и направлен данный тренинг.

Новая программа корпоративного тренинга для руководителей.
В данном тренинге по менеджменту мы рассматриваем, каким образом руководитель отдела продаж обучает своих сотрудников производить холодные звонки или как он ставит своим подчиненным задачу на клиентоориентированность

Целью тренинга является осознание участниками того, что создание и управление удаленными региональными подразделениями компании (филиал)- это сложный комплексный процесс; предоставление участникам всего необходимого объема инструментов и технологий для эффективного создания и управления (анализ, планирование, организация, мотивация, контроль) УРП.

Корпоративный тренинг, позволяющий менеджерам компании научиться говорить на одном языке, мыслить едиными категориями, ставить и удержвать цели и понимать функции менеджмента в каждом действии и управленческом решении.

Задачи тренинга:
- Развить у участников тренинга навыки управления собой в процессе изменений;
- Развить навыки коммуникаций с руководством в процессе изменений;
- Развить навыки снижения сопротивления у сотрудников.