Современный руководитель как субъект и объект управленческих взаимодействий: Семинар

I. Важность управленческой компетентности. Отношения между работниками.

II. Навыки эффективных менеджеров: ключевые управленческие компетенции.

1. Вербальная коммуникация:
a. умение слушать.
b. проведение интервью.
c. проведение собраний.
d. использование межличностных коммуникативных навыков.
e. проведение презентаций и публичные выступления.
f. ведение переговоров.

2. Умение управлять временем и стрессом.
3. Способность принимать решения.
4. Выявление и разрешение проблем (в т.ч. творческое решение проблем).
5. Мотивация и влияние на других лиц (материальное и нематериальное стимулирование).
6. Делегирование полномочий и использование своих властных полномочий.
7. Постановка целей и формулировка видения будущего организации.
8. Самоанализ.
9. Создание команды.
10. Управление конфликтными ситуациями.

III. Лидерство и менеджмент.

1. Универсальные подходы.
2. Ситуационное лидерство.

IV. Что нужно предпринять, чтобы стать эффективным менеджером?
Модель развития навыков менеджмента.

V. Управленческие компетенции и иерархия организации.

1. Горизонтальная карьера.
2. Вертикальная карьера.

VI. Руководитель среднего звена.
«Продавать услуги»: знать потребность внутреннего клиента, стоимость оказываемых ему услуг и их значимость для клиента.

Дополнительная информация

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа)

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.

Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.