Структурированный подход к решению проблем: Тренинг

1. Решение проблем как составляющая ежедневной жизни. Типичные сложности  

2. Структурированный подход к решению проблем: 

• Инструмент, процесс, навык 
• Преимущества его применения 

3. Структурированный подход EY к решению проблем: модель SOLVE  4. Этап "State": карта определения проблемы 

• Определение "ландшафта" проблемы 
• Критерии четко сформулированной проблемы 
• Карта определения проблемы: практическая иллюстрация 

Практическое задание: формулирование проблемы  5. Этап "Organize": структурирование проблемы 

• Логические деревья: принципы, которым необходимо следовать 
• Логическое дерево "Что?". Поиск первопричины. Практическая иллюстрация 
• Логическое дерево "Как?". Поиск возможных решений 

Практическое задание: построение логического дерева "Как?"

• Логическое дерево "Почему?". Подтверждение/опровержение гипотез 

Практическое задание: построение логического дерева "Почему?"  6. Этап "Analyze": проведение анализа 

• Составление плана действий и сбор данных. Практическая иллюстрация 
• Правила проведения анализа.

Цели:

• Осознать важность структурированного подхода к решению проблем 
• Научиться правильно формулировать основной вопрос, требующий решения (карта определения проблемы: ознакомление и практика) 
• Научиться разбивать сложные проблемы на более управляемые составляющие, а также находить возможные решения (логические деревья: ознакомление и практика) 
• Ознакомиться с правилами составления аналитического плана на практическом примере 
• Ознакомиться с принципами проведения анализа данных.