Секреты эффективных переговоров: Тренинг

1 день. Переговоры как основа делового общения

• Эффективность переговоров
• Поле переговоров
• Стратегии ведения переговоров
• Основные приемы ведения переговоров
• Подготовка к переговорам
• Анализ собственной позиции
• Этапы переговорного процесса

2 день. Особенности ведения жестких переговоров

• Основные роли переговорщиков
• Понятие ментальной матрицы и диагностика партнера
• Области управляемой коммуникации
• Особенности жестких переговоров
• Ходы и уловки в жестких переговорах, правило пинг-понга
• Условия начала переговоров и последствия их несоблюдения
• Манипулятивные провокационные фразы в жестких переговорах и реакция на них
• Точки уязвимости в жестких переговорах
• Три пространства переговоров
• Ресурсы переговоров
• Приемы работы с агрессией в жестких переговорах

Содержательные модули: 
Вводный модуль

Модуль «Управление переговорами и модель четырех квадрантов»

• Этапы переговоров
• Управление переговорами – модель четырех квадрантов
• Подготовка к переговорам

Модуль «Особенности сложных и жестких переговоров и правила выживания в них»

• Понятие и особенности сложных и жестких переговоров
• Ресурсы переговоров
• Точки слома в жестких переговорах
• Правила поведения в сложных и жестких переговорах
• Ошибки в поведении в переговорах
• Правила перехвата управления в переговорах (удары)
• Принципы управления сложными переговорами

Модуль «Переговорный прессинг и методы противодействия»

• Способы прессинга в переговорах и поиск точек уязвимости
• Правила реакции на прессинг
• Техники и приемы нейтрализации прессинга

Модуль «Приемы работы с агрессией в переговорах»

• Эффекты и принципы работы с агрессией
• Ошибки при работе с агрессией
• Приемы и тактики работы с агрессией в переговорах